Conheça todos os recursos da Cosmobots
Uma plataforma de atendimento ao cliente que combina inteligência artificial, automação e colaboração para transformar a experiência dos seus clientes.
Agentes de IA para Desk e Fluxos
NovoDeixe a inteligência artificial gerenciar conversas no desk e controlar fluxos de automação. Os agentes de IA respondem automaticamente, classificam atendimentos e executam ações com base no contexto da conversa.
- Respostas automáticas inteligentes no Help Desk
- Fluxos de chatbot controlados e otimizados por IA
- Classificação automática de atendimentos por tema e urgência
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
- Aprendizado contínuo com base nas interações anteriores
Caixa de Entrada Multicanal
Atenda seus clientes em WhatsApp, email, chat web e SMS a partir de uma única caixa de entrada unificada. Sem alternar entre ferramentas — tudo em um só lugar.
- WhatsApp Business API oficial integrado
- Email com envio e recebimento completo
- Widget de chat web personalizável para seu site
- SMS para notificações e atendimento
- Histórico completo do cliente em todos os canais
Construtor de Fluxos
Crie chatbots visuais sem precisar de código. Arraste e solte blocos para montar fluxos de atendimento, qualificação de leads, pesquisas de satisfação e muito mais.
- 34 tipos de blocos disponíveis
- Interface visual de arrastar e soltar
- Integrações com APIs externas e webhooks
- Lógica condicional e ramificações avançadas
- Pré-visualização e testes antes de publicar
Campanhas WhatsApp
Envie mensagens em massa pelo WhatsApp com templates aprovados pela Meta. Segmente sua base de contatos e engaje clientes com campanhas direcionadas.
- Envio em massa com templates aprovados
- Segmentação por tags, atributos e comportamento
- Agendamento de campanhas
- Relatórios de entrega, leitura e resposta
- Controle de opt-in e opt-out automático
Análise e Relatórios
NovoAcompanhe métricas detalhadas de contatos, conversas, uso de tokens de IA e campanhas de broadcast em tempo real. Tome decisões baseadas em dados concretos.
- Dashboard com métricas em tempo real
- Relatórios de contatos e crescimento da base
- Análise de conversas por canal, agente e período
- Monitoramento de consumo de tokens de IA
- Métricas de campanhas de WhatsApp broadcast
Equipe Ilimitada
Adicione quantos agentes precisar sem custo extra em qualquer plano. Colabore com toda a equipe em um painel unificado com controle de permissões.
- Agentes ilimitados em todos os planos
- Atribuição automática de conversas
- Controle de permissões por função
- Notas internas e menções entre agentes
- Visão consolidada de desempenho da equipe
Assistente de IA
O assistente de IA analisa o contexto da conversa e sugere respostas para seus agentes. Integra-se com sua base de conhecimento para fornecer informações precisas e atualizadas.
- Sugestões de resposta baseadas no contexto
- Integração com base de conhecimento
- Respostas automáticas configuráveis
- Resumo automático de conversas longas
- Detecção de sentimento e intenção do cliente
Pronto para transformar seu atendimento?
Comece grátis hoje e descubra como a IA pode revolucionar a experiência dos seus clientes.