CHATBOT: ¿QUÉ ES, CÓMO FUNCIONA Y CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?
¿Busca comunicación inteligente, respuestas rápidas y reducción de costes en el servicio? ¡Entonces un chatbot es la elección correcta para ti!
Comprenda de inmediato qué es un chatbot, cómo funciona y cómo puede ayudar a su empresa.
QUÉ ES
UN CHATBOT
El término “Chatbot” se traduce de la siguiente manera: chat (que significa “chat”) y bot (significa “robot”). Entonces, podemos decir que es una charla con un robot.
De esta forma, podemos entender y clasificar un chatbot como una tecnología capaz de interactuar con un usuario y simular una conversación humana con principio, medio y final.
El software también puede involucrar tecnologías poderosas como inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático. En este caso, los bots pueden aprender nuevos patrones y establecer flujos de conversación a medida que el usuario responde.
Hoy en día, los chatbots están disponibles para empresas de todos los tamaños y pueden representar una de las mejores estrategias para mejorar la experiencia del cliente, asegurar crecimiento, eficiencia y ventaja competitiva.
Además de ser una tecnología revolucionaria, los chatbots son una gran solución para que una empresa promueva el servicio las 24 horas del día, reduzca costos, mejore procesos, automatice áreas y venda más.
CÓMO USAR
CHATBOT EN SU EMPRESA?
Chatbot para marketing y ventas
Aproveche sus ventas con una estrategia de chatbot que utiliza tecnología para capturar y calificar clientes potenciales, realizar conversiones a través del embudo e involucrar a sus clientes. El bot puede ser un gran punto para educar a sus visitantes sobre su producto y capturar información esencial para su equipo de ventas.
Chatbot para Sac
Siendo una de las aplicaciones más comunes, el chatbot brinda una mejor experiencia a sus clientes con asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, sin filas de espera y respuestas instantáneas.
Chatbot para preguntas frecuentes
El chatbot se puede integrar en sus preguntas frecuentes, lo que ayuda a responder la mayoría de las preguntas de sus clientes.
Chatbot para comercio electrónico
En el comercio electrónico, los chatbots son una gran forma de eliminar dudas sobre el estado de un pedido, disponibilidad de un producto en stock, devoluciones, tiempos de entrega e incluso realizar ventas en la tienda virtual.
Chatbot para pedidos y horarios
El chatbot puede ser un gran canal para que sus clientes realicen pedidos, al tiempo que les facilita reservar y reservar un servicio.
Chatbot para asistencia a través de HelpDesk
También es posible integrar el bot en una plataforma HelpDesk, realizando lo que llamamos servicio híbrido, en caso de que sea necesario que la conversación se desborde a un servicio humano especializado.
COMUNICACIÓN INTELIGENTE
EN VARIOS CANALES
Facebook
Messenger
Google
Assistant
Chat
Widget
SMS
Microsoft
Teams
Workplace
COMO CREAR
¿UN CHATBOT?
Cuando pensamos en crear chatbots, lo primero que nos viene a la mente es la programación necesaria para ello.
También encontramos una programación compleja. Por lo tanto, la plataforma CosmoBots fue desarrollada para que cualquiera pueda crear chatbots sin siquiera pensar en abrir un editor de código.
Los chatbots se crean utilizando una herramienta muy intuitiva y fácil de administrar llamada constructor y, como se mencionó anteriormente, no es necesario utilizar la programación en esta etapa.
Para hacerlo aún más fácil y enfoca tus esfuerzos en lo que realmente importa. La plataforma proporciona más de 30 plantillas con contenido listo para usar y de acuerdo con su propósito.
Calificación de clientes potenciales, cuestionario, preguntas frecuentes, cotización de seguro, comercio electrónico y restaurante son algunos ejemplos de plantillas listas para bots.
La plantilla de bot también se puede configurar de la mejor manera y como prefiera. Con solo unos pocos ajustes y una buena planificación, ya tendrá un chatbot funcional con el aspecto de su empresa.
EMPIECE AHORA A CREAR SU CHATBOT CON
¡LA PLATAFORMA COSMOBOTS!
¡Quiero empezar ahora!PLANES
SPACESHIP
MEJOR OPORTUNIDAD
R$ 1.000/mes
2.500
conversaciones*
+WhatsApp: R$300+variável/mes*
ENTERPRISE
Desde
R$ 1.900/mes
+ que 2.500
conversaciones*
+WhatsApp: R$625+variável/mes*
SPACESHIP
MEJOR OPORTUNIDAD
R$ 800/mes
2.500
conversaciones*
+WhatsApp: R$300+variável/mes*
ENTERPRISE
Desde
R$ 1.500/mes
+ que 2.500
conversaciones*
+WhatsApp: R$625+variável/mes*
SPACESHIP
MEJOR OPORTUNIDAD
R$ 650/mes
2.500
conversaciones*
+WhatsApp: R$300+variável/mes*
ENTERPRISE
Desde
R$ 1.200/mes
+ que 2.500
conversaciones*
+WhatsApp: R$625+variável/mes*
NOTAS SOBRE WHATSAPP:
Valores para 1 número fijo o móvil de API empresarial de WhatsApp en el plan anual; Después de 1,000 llamadas realizadas en el canal, se cobrará un costo adicional de $ 0.30 por las conversaciones iniciadas por el cliente y $ 0.50 por conversaciones iniciadas por la compañía/bot
DEPOSICIONES
QUIEN YA ESTÁ UTILIZANDO
Es una de las pocas plataformas de bots que ayuda a los desarrolladores y no cobra un riñón por usar
Henrique Fuschini
Una característica interesante es que puedo integrar mi bot en varios canales, como WhatsApp, Messenger, sitios web y muchos otros.
Humberto Cordioli
Es una plataforma extremadamente amigable e intuitiva para quienes no tienen tanto conocimiento técnico, brindando integraciones API, JS, etc.
Luis Henrique Araujo
APROBADO POR
MEJORES EMPRESAS
EMPEZAR AHORA PARA
¡TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE SU EMPRESA!
Regístrese en el formulario y contacte con uno de nuestros consultores.