CHATBOT: O QUE É, COMO FUNCIONA E QUAIS SÃO SEUS BENEFÍCIOS?!!
Está buscando comunicação inteligente, respostas rápidas e redução de custos no atendimento? Então um chatbot é a escolha certa para você!
Entenda de uma vez o que é um chatbot, como funcionam e podem auxiliar a sua empresa.
O QUE É
UM CHATBOT
O termo “Chatbot” se traduz da seguinte forma: chat (que significa “bate-papo”) e bot (significa “robô”).
Logo, podemos dizer que é um bate-papo com um robô.
Dessa forma, podemos entender e classificar um chatbot como uma tecnologia capaz de interagir com um usuário e simular uma conversa humana com começo, meio e fim.
O software também pode envolver tecnologias poderosas como a Inteligência Artificial (I.A.) e Machine Learning. Neste caso, os bots são capazes de aprender novos padrões e estabelecer fluxos de conversas conforme respondem o usuário.
Hoje em dia os chatbots estão disponíveis para empresas de todos os portes e podem representar uma das melhores estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantir crescimento, eficiência e vantagem competitiva.
Além de ser uma tecnologia revolucionária, os chatbots são uma ótima solução para uma empresa promover atendimento 24 horas por dia, reduzir custos, melhorar processos, automatizar áreas e vender mais.
COMO USAR
CHATBOT NA SUA EMPRESA?
Chatbot para marketing e vendas
Alavanque suas vendas com uma estratégia de chatbot utilizando a tecnologia para captar e qualificar leads, realizando conversões pelo funil e engajando seus clientes. O bot pode ser um ótimo ponto para educar os seus visitantes sobre o seu produto e captar informações essenciais para o seu time de vendas.
Chatbot para marketing e vendas
Sendo uma das aplicações mais comuns, o chatbot proporciona uma melhor experiência para os seus clientes com atendimentos 24 horas por dia nos 7 dias da semana, sem filas de espera e respostas instantâneas.
Chatbot para dúvidas frequentes
O chatbot pode estar integrado à sua FAQ, ajudando a responder a maior parte das dúvidas de seus clientes.
Chatbot para e-commerce
No e-commerce, os chatbots são uma ótima forma de tirar as dúvidas referentes ao status de um pedido, disponibilidade de um produto no estoque, devoluções, prazos de entrega e até mesmo realizar vendas na loja virtual.
Chatbot para pedidos e agendamentos
O chatbot pode ser um ótimo canal para os seus clientes realizarem pedidos, ao mesmo tempo que facilitam nos agendamentos e reservas de um serviço.
Chatbot para atendimento via HelpDesk
É possível também integrar o bot em uma plataforma de HelpDesk, realizando o que chamamos de atendimento híbrido, caso seja necessário que a conversa transborde para um atendimento humano especializado.
COMUNICAÇÃO INTELIGENTE
EM DIVERSOS CANAIS
Facebook
Messenger
Google
Assistant
Chat
Widget
SMS
Microsoft
Teams
Workplace
COMO CRIAR
UM CHATBOT?
Quando pensamos em criação de chatbots, a primeira coisa que nos vem à cabeça é a programação necessária para isso.
Nós também achamos programação complexa. Por isso, a plataforma da CosmoBots foi desenvolvida para que qualquer pessoa consiga criar chatbots sem nem pensar em abrir um editor de código.
Os chatbots são criados através de uma ferramenta muito intuitiva e de fácil gestão chamada de builder, e como mencionado anteriormente, não é necessária a utilização de programação nessa etapa.
Quando pensamos em criação de chatbots, a primeira coisa que nos vem à cabeça é a programação necessária para isso.
Nós também achamos programação complexa. Por isso, a plataforma da CosmoBots foi desenvolvida para que qualquer pessoa consiga criar chatbots sem nem pensar em abrir um editor de código.
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A PLATAFORMA DA COSMOBOTS!
Quero começar agora!PLANOS
OBSERVAÇÕES SOBRE WHATSAPP:
Valores referentes a 1 número fixo ou móvel de WhatsApp Business API no plano anual; Após 1.000 atendimentos realizados no canal, serão cobrados um custo adicional de R$0,30 para conversas iniciadas pelo cliente e R$0,50 para conversas iniciadas pela empresa/bot;
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QUEM JÁ ESTÁ USANDO
É uma das poucas ferramentas de bot que ajuda quem está desenvolvendo e não cobra um rim por mês para usar.
Henrique Fuschini
Uma feature interessante é que posso integrar meu bot em vários canais, como Whatsapp, Messenger, sites e muitos outros.
Humberto Cordioli
É uma plataforma extremamente amigável e intuitiva para quem não têm tanto conhecimento técnico, disponibilizando integrações API, JS, etc.
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