Cases de sucesso
Confira como nossos clientes revolucionaram o atendimento digital de suas empresas e melhoraram a experiência do cliente com esses casos de uso de chatbots!
Movida
Chatbot para aluguel de carros no WhatsApp
A Movida, uma grande empresa de serviços de aluguel de veículos, disponibilizou a seus clientes um Chatbot no WhatsApp para que fosse possível realizar cotações de aluguel diretamente pelo aplicativo de mensagem.
O Chatbot, integrado em seus sistemas, permite que os usuários verifiquem toda a base de veículos disponíveis, identifiquem a loja mais próxima e, após verificar qual a melhor opção, possa já realizar o agendamento. O Chatbot ainda conta com uma base de Inteligência Artificial para que ao longo do processo de contratação os interessados possam tirar dúvidas mais frequentes sobre os
serviços prestados.
Sicredi
Chatbot para avaliar perfil de investimentos
O Sicredi, instituição financeira cooperativa com mais de 4,5 milhões de associados e atuação em 22 estados e no Distrito Federal, selecionou o template de Investimentos da CosmoBots para criar o seu próprio Assistente Virtual de Análise de Perfil do Investidor.
A implementação do processo de entrevista por meio de um Chatbot tornou o processo mais simples e mais cômodo, uma vez que os associados podem realizar o questionário diretamente de seus smartphones.
Pela API que o Chatbot já disponibiliza de forma padrão, foi possível conectá-lo diretamente no próprio Front-End do Sicredi, e hoje este Bot é utilizados pelos associados da instituição diretamente pelo seu App e Internet Banking, o que proporcionou aumento da quantidade de interações e captação de recursos.
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Isa.bot
Chatbot que acolhe mulheres que sofrem violência
ISA.bot é um chatbot desenvolvido pela CosmoBots em parceria com a ONG Think Olga e Mapa do Acolhimento e apoio do Facebook, Google e ONU Mulheres.
O Bot tem como objetivo fornecer orientações, informações, apoio e acolher mulheres que estejam sofrendo ou tenha sofrido situações de violência doméstica ou online.
O bot está disponível na página do Facebook da ISA.bot para conversar por áudio ou texto no Facebook Messenger e também pode ser acessado através do Google Assistant, basta dizer “Ok Google, falar com Robô Isa” que será encaminhada ao chat.
Promega
Chatbot para auxiliar a equipe comercial
A Promega, uma das maiores fabricantes de enzimas e produtos de biotecnologia do mundo, criou um bot para web e WhatsApp que tem como objetivo facilitar e auxiliar a equipe comercial a acessar informações sobre vendas e status do produto.
Através do chatbot o vendedor poderá consultar informações de previsão de entrega do produto, situação do produto em trânsito e status de pagamento. Poderá também solicitar 2ª via de boletos e notas fiscais e alterações no sistema. Além disso, o bot tem uma área focada apenas para o suporte técnico.
Pipefy
Chatbot de envio de notificações no WhatsApp
O Pipefy é uma plataforma de gestão de workflows que aumenta a produtividade de times e padroniza processos para equipes como Finanças, RH e Customer Success para que aqueles solicitando serviços, processando solicitações e gerenciando a operação sejam mais eficientes. Com uma interface intuitiva, o Pipefy permite que qualquer pessoa automatize tarefas manuais e implemente fluxos de trabalho prontos ou personalizados.
Com a parceria com o CosmoBots, o Pipefy adicionou mais um canal de comunicação dentro dos workflows: o WhatsApp. Através de uma integração nativa extremamente simples de usar, hoje é possível criar tickets, consultar status e até mesmo disparar mensagens pelo WhatsApp quando uma informação é atualizada.
