OKR: como acompanhar metas de forma eficaz?

OKR é a sigla em inglês “Objective Key Results”, que em português significa Objetivos e Resultados-Chave.

Segundo o Sebrae, um dos grandes motivos para as empresas falirem no Brasil é a falta de Gestão Estratégica.

Dessa forma, o OKR entra como um auxiliador para a visão estratégica da empresa, podendo até mesmo reduzir essa taxa de sobrevivência.

O que é OKR?

O OKR é um framework para criação e gestão de metas de uma empresa, criado por Andrew Grove na década de 70.

Mas a metodologia passou a fazer sucesso após os anos 2.000, quando o Google passou a implementar a técnica.

Anos após essa implementação, o Google divulgou que esse foi um dos fatores do seu crescimento.

Hoje, o Google possui um Guia Prático para definição de metas com OKRs. Clique no link se quiser acessar o guia.

Após este e vários outros cases, o OKR ficou muito conhecido no Vale do Silício e hoje diversas empresas de todos os portes já adotaram o framework, como é o caso da CosmoBots.

Utilizar o framework do OKR ajudou a CosmoBots a definir metas mais claras e objetivas.

Além de conseguir mensurar resultados de forma mais fácil e rápida, integrando toda a equipe no crescimento da empresa.

O que são os Objetivos e Resultados-chaves do OKR?

Objetivos

Os objetivos são frases que expressem resultados que queremos alcançar em determinado período de tempo. 

Como sugestão, defina o período de tempo em 3, 6 ou 12 meses.

Entretanto, esses objetivos devem ser ambiciosos e levar a empresa à inovação e crescimento.

Além disso, os objetivos devem ser pensados primeiramente no âmbito organizacional e posteriormente nas áreas da empresa.

Ou seja, estruture os objetivos alinhando quais serão os resultados esperados pela empresa e depois pense nas metas dos departamentos.

O ideal é que sejam elencados de 3 a 5 objetivos e para cada objetivo cerca de 3 resultados-chave.

Resultados-chave

Os resultados-chave são marcos mensuráveis que, quando alcançados, estarão contribuindo diretamente para o(s) objetivo(s).

Podem ser definidos como as metas que cada área da empresa terá para conseguir alcançar aquele objetivo.

Veja como funciona na imagem:

Por exemplo, cada Resultado-chave teve uma evolução diferente e somente o KR3 foi alcançado.

Percebe como é fácil visualizar as metas e objetivos da empresa? Esse framework possibilita definir objetivos viáveis e claros.

Este é um outro tópico que o Guia de OKR do Google sugere: os objetivos devem ser claros e facilmente medidos.

Assim, caso isso não ocorra e os objetivos sejam mal definidos, as equipes podem ficar confusas e os resultados esperados podem não ser alcançados.

As metas SMART fazem parte de metodologia de definição de metas muito usada por empresas.

O conceito de metas SMART sugere que todas as metas devam ser: Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais.

Veja abaixo o que isso significa:

Portanto, sempre que pensar em metas, avalie se ela está enquadrada em todos os tópicos da metodologia SMART.

Como mensurar o OKR?

Defina o prazo máximo para obter aquele resultado, pois dessa forma conseguirá fazer a gestão e analisar a evolução dos objetivos.

O Google recomenda fazer um acompanhamento quinzenal e atribuir uma nota de 0 a 1 para determinar a evolução, após a definição do deadline.

Exemplo prático: 

Digamos que uma empresa de CRM deseja aumentar em 10% o número de vendas no semestre (objetivo) e para isso terá que fechar 120 contratos dentro do 1º trimestre de 2022 (resultado-chave).

Pois bem, um semestre possui 3 meses e 6 quinzenas (em média). O ideal é dividir 120 contratos (resultado-chave) por 6 quinzenas (deadline). Então:

120 (contratos) ÷ 6 (quinzenas) = 20 (contratos por quinzena)

Além disso, se 120 contratos representam 1.0, isso quer dizer que cada quinzena representará 0,17. O cálculo seria:

1 (nota) ÷ 12 (quinzenas) = 0.17 (nota por quinzena caso atinja a meta)

Geralmente, o correto é fazer o arredondamento para 0.2 neste caso.

Mas se ao final da primeira quinzena o comercial fechar apenas 15 contratos, isso quer dizer que a nota seria 0,13. Dessa forma, o arredondamento ficaria para 0.1.

Veja um exemplo na prática:

É muito comum que as empresas não batam as metas, pois como foi dito no início, os objetivos devem ser ambiciosos.

Mas para que isso não aconteça, estabeleça metas e objetivos com base no histórico e previsão futura da sua empresa e de mercado.

Por que utilizar OKR para fazer gestão de metas?

Pois bem, entre as diversas vantagens em utilizar um framework para gestão de metas estão:

Colaboração

Assim, cada área contribui para que os objetivos da empresa sejam alcançados, além de se sentirem realmente parte da empresa, por serem colaborativos.

Alinhamento de prioridades

Com os objetivos e metas muito bem definidos, a equipe consegue saber quais são as atividades que devem ser realizadas primeiro, já que devem estar totalmente alinhadas com os resultados esperados.

Transparência

Dessa forma, tanto as atividades, quanto o caminho que a empresa deseja seguir são mostrados de forma muito clara e objetiva, dando aos stakeholders uma segurança sobre o que e o porquê estão fazendo aquilo.

Progresso contínuo

As metas servem como um incentivo ao progresso, isso faz com que as pessoas tenham que acompanhar o mesmo ritmo da empresa.

Aprendizado constante

Como existe um acompanhamento de perto, ao longo das quinzenas é possível verificar o que está dando certo ou errado e corrigir a tempo. Isso cria um ambiente de aprendizado constante.

Não existe zona de conforto

Um dos princípios relacionados a metodologia de OKR é a definição de Objetivos ambiciosos, isso faz com que as pessoas pensem bastante fora da caixa e sempre relacionado ao crescimento da empresa, ou seja, construir algo grande.

Por fim, se você tem dificuldades na hora da definição e gestão de metas para a sua empresa, não deixe para depois.

Leia o Guia de OKR do Google e comece a pensar nas metas do próximo trimestre.

Afinal, precisamos colocar em prática uma metodologia que promete tantos benefícios e resultados para as empresas.

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