O que é CTR e como aumentar essa métrica?

O CTR é um dos indicadores que mostram como os clientes estão interagindo com o seu conteúdo e pode te ajudar a melhorá-los para alcançar mais pessoas.

Por isso, se quiser otimizar seu site ou anúncios, essa é uma das métricas que a sua empresa não pode deixar de acompanhar.

Para te ajudar a entender o que é o CTR e como aumentar essa métrica, criamos esse conteúdo abordando os principais assuntos que você precisa saber.

O que é o CTR?

CTR é uma sigla do termo em inglês “Click Through Rate”, que em português significa Taxa de Cliques.

Uma métrica importantíssima para quem trabalha com estratégias digitais e deseja melhorar suas ações.

O CTR mede o número de pessoas que clicaram em seu site ou anúncio em relação ao número de pessoas que viram o seu site ou anúncio.

Dessa forma, o CTR mede o desempenho das suas ações, já que não basta apenas visualizar uma página ou anúncio.

Portanto, quanto maior for o número de cliques, maior será o CTR e, consequentemente, maior será o engajamento do público com a sua marca.

Como calcular o CTR?

A fórmula para calcular o CTR é a seguinte:

CTR = Número de Cliques ÷ Números de Visualizações x 100

Um exemplo prático de Click Through Rate seria: digamos que você lançou um anúncio no Instagram e esse anúncio teve 1.000 impressões e 50 pessoas clicaram.

Para calcular o CTR basta dividir o número de cliques pela quantidade de impressões:

50 (cliques) ÷ 1.000 (impressões) x 100 = 5%

Como saber se o CTR está bom ou ruim?

Mas, afinal, como saber se o CTR está bom ou ruim? A resposta é “depende”. Sim, é isso mesmo! Tudo depende dos objetivos da sua empresa.

Existem estudos que mostram que em média os CTRs são os seguintes:

• Sites: no mercado um CTR de sites de 3,17% já é considerado positivo. Mas existem estudos que dizem que a primeira posição no Google em média é de 30%.
• Google Ads: uma forma de analisar essa métrica no Google Ads é através do Índice de Qualidade. Acima de 8, já é considerado satisfatório.
• Facebook & Instagram Ads: o CTR médio nos casos de anúncios no Facebook e Instagram é de 0,90%.

Onde visualizar o CTR?

O CTR pode ser encontrado em diversos canais como: e-mail marketing, anúncios, sites e outros. Listamos alguns deles:

E-mail Marketing

Se você utiliza uma ferramenta de e-mail marketing, provavelmente, existe um relatório com as taxas de envio, abertura, clique e bounce.

Facebook & Instagram Ads

Os relatórios da ferramenta de anúncios do Facebook e Instagram também trazem a informação da taxa de cliques em anúncios.

Lá os anúncios podem ter diversos objetivos, mas a maioria tem a opção de clicar em algum tipo de link.

Então, praticamente todos os relatórios terão essa métrica para avaliar.

Google Analytics

O Google Analytics é a ferramenta de monitoramento e análise do site no Google. 

É uma das ferramentas mais completas no mercado e que possui uma conta gratuita com diversos recursos.

Lá dentro é possível ver o CTR de cada página e ainda extrair insights de como melhorar.

Google Ads

O Google Ads também é um local onde você pode criar anúncios de texto, vídeo e imagens nas diversas ferramentas do Google.

De forma muito simples e detalhada é possível visualizar o CTR de anúncios, palavras-chaves e listas de produtos.

Ferramentas de Anúncios e Monitoramento

Diversos outros tipos de ferramentas de criação e gestão de anúncios e de monitoramento, possuem o relatório de Click Through Rate.

Como aumentar o CTR?

É comum que os profissionais de marketing vejam essa métrica, mas não saibam como analisá-la ou melhorá-la.

Por isso, vamos explicar o que significa o CTR para cada tipo de estratégia e como você pode fazer para aumentar o CTR de cada uma delas. Vamos lá:

Como aumentar o CTR do Site?

Primeiramente, vamos entender a importância de analisar a Taxa de Cliques de um site. 

Pois bem, vamos imaginar o seguinte cenário:

O seu site é a sua loja virtual. Por isso, várias pessoas passam pela sua loja o tempo todo. Mas, afinal, quantas pessoas realmente entram na sua loja?

Esse número de pessoas que entram na sua loja seria a taxa de cliques. 

Então, o Click Through Rate consegue medir se a sua loja está chamativa ou não e se precisa de melhorias.

No caso dos sites, o CTR mostra a quantidade de pessoas interessadas em acessar o seu site.

Ou seja, nos resultados de buscas, quantas vezes o seu site aparece e quantas pessoas clicam para acessá-lo.

Por isso, sempre que identificar que o CTR do seu site está baixo, tente melhorar esses pontos que aparecem nos resultados de busca:

• Título da página: procure inserir um título da página chamativo e que mostre em alguns caracteres qual o seu serviço ou produto.
• Meta descrição: dê informações do que o cliente irá encontrar naquela página.
• Link do site: crie uma URL amigável, sem muitos códigos e se possível com o nome da sua empresa e com o nome do seu produto ou serviço.

Como aumentar o CTR em Anúncios do Google Ads?

Em anúncios do Google Ads, a Taxa de Cliques pode ser medido por palavras-chaves, anúncios ou lista de produtos. Segundo o próprio Google:

Uma CTR alta é um bom indicador de que os usuários consideram seus anúncios e suas listagens úteis e relevantes. A CTR também contribui para a CTR esperada da sua palavra-chave, que é um componente da classificação do anúncio. Uma boa CTR tem relação com o que você anuncia e em quais redes.

Portanto, quanto manter um bom CTR ajudará a entregar o seu anúncio para mais pessoas.

Vale lembrar que todos os anúncios de texto do Google Ads levam em consideração as palavras-chaves, o texto, a página que os anúncios são direcionados e o CTR.

Mas, como melhorar o CTR dos anúncios? Vamos deixar algumas dicas:

• Use a palavra-chave no seu anúncio
• Negative termos que não estão relacionados
• Teste diferentes versões do mesmo anúncio
• Escreva anúncios com gatilhos emocionais
• Use todos os tipos de extensões de anúncios que o Google oferece
• Crie uma URL amigável
• Invista em Call to Actions
• Utilize a palavra-chave na sua landing page

Como aumentar a Taxa de Cliques de E-mails?

O e-mail é uma excelente ferramenta de comunicação para qualificação de leads, compartilhamento de materiais e conversão de vendas.

Por isso, ter um alto CTR pode ajudar a melhorar a performance da sua empresa.

Vale lembrar que somente analisar o CTR dos e-mails não é o suficiente. É preciso analisar também a taxa de abertura.

A taxa de abertura irá nos mostrar se as pessoas estão interessadas pelo assunto e em conjunto com a taxa de cliques pode mostrar um desempenho de um e-mail.

Se a taxa de abertura for baixa, a taxa de cliques também pode ser afetada. Por isso, aqui vão algumas dicas:

• Crie um assunto chamativo
• Utilize a prévia de texto para complementar o assunto
• Utilize botões e/ou links bem visíveis
• Insira vídeos e materiais ricos
• Crie e-mails responsivos
• Adicione vários CTAs ao longo do texto
• Faça Testes A/B

Como aumentar o CTR em anúncios do Facebook e Instagram?

Os anúncios no Facebook e Instagram podem ser criados com imagens ou vídeos, o que mostra o quão atrativo o anúncio precisa ser.

Analisar a Taxa de Cliques nesse caso pode mostrar se as pessoas estão interessadas na sua campanha e querem criar um relacionamento com a sua marca.

Explicamos melhor sobre o Marketing de Relacionamento e como ele utiliza ferramentas para para fidelizar, conquistar, tornar o cliente fiel à marca neste outro conteúdo.

Um CTR baixo em anúncios nas redes sociais pode mostrar o quanto a sua comunicação não está sendo assertiva. Por isso, aqui vão algumas dicas:

• Utilize imagens de boa qualidade
• Capriche no CTA
• Busque pela dor dos seus clientes
• Ofereça soluções em poucas palavras
• Faça testes mudando texto e imagens

Vale lembrar que em todas as situações, a Taxa de Cliques não pode ser avaliado de forma única e exclusiva.

Para tomada de decisão é preciso analisar todas as outras métricas que envolvem aquele canal ou estratégia.

Por fim, a análise do CTR deve ser constante e nunca pontual. Procure sempre formas de melhorar!

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