O que é Buzz Marketing? Entenda o conceito

Buzz Marketing é o nome dado para uma estratégia que tem como objetivo maximizar o marketing boca-a-boca de um produto ou serviço em específico. 

Por meio de diversas ações e gatilhos mentais, as marcas conseguem captar a atenção de um público-alvo, fazendo com que ele transmita a mensagem da campanha para seus amigos, familiares ou até mesmo em discussões em redes sociais.

Philip Kotler, mais conhecido como o “pai do marketing”, cita em seu livro Marketing 4.0 que, por ser tão conveniente receber conselho dos outros e tomar decisão com base no que as multidões estão falando, a propaganda boca-a-boca acaba se tornando fator crucial para a decisão final de compra.

Ou seja, estar na boca do povo é um fator determinante para aumentar as vendas da sua empresa.

Uma campanha de Buzz Marketing bem sucedida permite que sua marca se torne conhecida por meio de um grande “burburinho”. 

Por fim, o objetivo é realmente gerar agitação nos principais meios de comunicação.

E é óbvio, essa popularidade tem que ser feita com muito planejamento e que transmita uma mensagem positiva para o público.

Afinal, a mensagem que você deseja passar com a campanha será compartilhada em diversos lugares e o efeito de um boca-a-boca negativo pode ser devastador para uma empresa.

Quer saber mais sobre Buzz Marketing e como utilizar essa estratégia? Acompanhe o artigo que falaremos mais sobre isso.

O que é Buzz Marketing

Na tradução literal, o termo “Buzz” significa criar burburinho, comentários ou até mesmo uma atmosfera animadora em torno de um assunto.

Logo, o Buzz Marketing é uma estratégia que gira em torno desse conceito de gerar comentários e “barulho” sobre uma marca, produto ou serviço.

A estratégia tem o objetivo de tornar a sua empresa o centro das discussões de um público-alvo.

Consequentemente, maximizando o potencial do marketing boca-a-boca, seja por meio de discussão em redes sociais ou em grupo de amigos.

O boca-a-boca é considerado por muitos especialistas como a melhor forma de fazer marketing.

Afinal de contas, nada melhor do que deixar o seu público-alvo fazer o trabalho pesado de divulgação da sua marca.

Neste sentido, o Buzz Marketing pode gerar um alcance orgânico enorme para a sua marca.

Entretanto, é necessário que seja feito de forma planejada, bem executada e interessante para o seu público-alvo. 

Por isso, estude bem a sua persona e faça uma campanha criativa que irá gerar um verdadeiro falatório entre o seu público.

Dessa forma você terá resultados satisfatórios, além do mais importante: gerar vendas.

Claro que em algum momento pode ocorrer alguns comentários negativos por volta desse “burburinho” que você está criando, o que pode fazer até mesmo parte da sua estratégia.

Mas lembre-se, como falado anteriormente, o boca-a-boca negativo pode ser devastador para a sua marca.

Alguns dados sobre o poder do boca-a-boca

A Annex Cloud fez um compilado de dados e métricas que mostram a real força do marketing boca-a-boca.

Por exemplo, você sabia que 85% dos fãs de uma marca no Facebook tendem a compartilhar e recomendar para outras pessoas?

Além disso, 43% dos consumidores tendem a comprar um produto após consultarem um amigo em uma rede social.

92% dos consumidores confiam em referências dadas por pessoas que eles conhecem e 71% estão mais propensos a comprarem com base em comentários vistos em redes sociais.

Quais são os benefícios do Buzz Marketing?

No geral, o Buzz Marketing promove diversos benefícios para a marca e a empresa como um todo.

Os principais benefícios são:

• Uma das formas mais baratas de fazer marketing, podendo utilizar baixos investimentos
• Alcance rápido e efetivo
• Permite que as empresas foquem no aprimoramento do produto ou serviço com base no que está sendo falado;
• Aumento das vendas dos produtos
• Aumento da fidelidade dos seus clientes
• Maior credibilidade do consumidor à sua marca

Botões do Buzz Marketing

Como falado anteriormente, o Buzz Marketing utiliza de ações e gatilhos mentais para captar a atenção de um público e gerar comentários a partir disso.

Segundo Mark Hughes, um dos maiores nomes e referência nessa estratégia, existem 6 tipos diferentes de gatilhos ou, como ele chama, “botões” para promover essa estratégia.

Os 6 botões do Buzz Marketing são:

1. O tabu
2. O incomum
3. O ultrajante
4. O hilário
5. O notável
6. Os segredos

Segundo o autor, para se ter uma boa campanha de Buzz Marketing e gerar comentários, você precisa utilizar pelo menos 1 desses botões.

Vamos dar uma olhada como funciona cada um desses 6 botões:

O Tabu

O que pode ser feito para gerar polêmica e muitos comentários a partir disso? É dessa pergunta que parte o gatilho do tabu.

Ou seja, falar sobre assuntos polêmicos ou “proibidos” pela sociedade, como por exemplo sexo, é uma ótima forma de gerar gatilhos em nossos cérebros.

O Incomum

Como o próprio nome diz, o objetivo é gerar comentários a partir de algo que é incomum, único ou que nunca foi visto antes.

Esse botão parte do pressuposto de que se você fizer algo único e que ninguém tenha feito antes, terá uma boa chance de ver pessoas falando sobre.

As conferências da Apple são exemplos claros de como esse gatilho pode ser utilizado.

Quando o iPhone foi mostrado pela primeira vez gerou um rebuliço no mundo inteiro, pois era algo revolucionário, algo que nunca havíamos visto antes.

O Ultraje ou Chocante

Ser chocante é um outro gatilho que você pode utilizar em suas campanhas.

Apesar de ser considerado um dos botões mais utilizados pelas marcas, é visto como uma faca de dois gumes.

Você precisa utilizá-lo de forma com que passe uma mensagem positiva no final das contas, pois muita gente pode interpretar a sua mensagem de outra forma e gerar um “burburinho” negativo.

O Hilário

É indiscutível dizer que adoramos coisas engraçadas e que nos fazem rir. 

Ou seja, ser engraçado é uma ótima forma de chamar a atenção e fazer com que as pessoas falem de você, principalmente nas redes sociais.

Para quem assistiu às últimas edições do Big Brother Brasil (sim, vamos falar de BBB), certamente um dos quadros mais comentados do programa nas redes sociais foi o CAT BBB.

Nesse quadro, o humorista Rafael Portugal utilizava de toda a sua genialidade para fazer piada com o programa, os produtores, o público e os participantes.

O quadro foi um sucesso, sendo o suficiente para garantir mais de 40 horas de Trending Topics, que são os assuntos mais comentados nas redes sociais.

O Notável

O notável é um gatilho que ativado quando vemos algo que vai além do que as marcas costumam oferecer.

Geralmente é uma ação social, um vídeo ou algum evento notável com um conceito único.

Os Segredos

O último botão é o dos segredos. Esse gatilho parte do pressuposto de que ao guardar segredo as marcas podem gerar comentários e burburinho.

Guardar segredo sobre um produto ou serviço novo deixa o seu público na expectativa sobre o que está por vir.

Por fim, vários comentários são feitos e teorias são criadas em volta da sua campanha.

Conclusão

Por fim, percebemos que o Buzz Marketing é uma ótima estratégia para fazer com que as pessoas falem sobre a sua marca.

Utilize dos gatilhos para criar campanhas que gerem resultados e atinjam metas.

Quer saber mais sobre outras estratégias de Marketing? Confira os conteúdos da categoria de Marketing aqui do blog da CosmoBots.

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