Novidades da Plataforma da CosmoBots: Dezembro/2021

Todos os meses nós compartilhamos com a comunidade o que temos de novidades na plataforma da CosmoBots.

Essa é uma das formas de mostrar que estamos sempre ouvindo os nossos clientes e implementando a real necessidade do mercado.

Por fim, não basta apenas lançar a novidade e não compartilhá-la. Por isso, firmamos esse compromisso com todos os envolvidos com a CosmoBots.

Então, vamos ao que interessa! Veja os lançamentos da plataforma em dezembro de 2021.

Notificação sobre campo obrigatório

Uma forma de identificar que algo não está certo, é usar um modo de notificação na tela do usuário.

Pensando em tantas opções que precisam ser preenchidas para criar um chatbot completo, resolvemos ajudar você que está usando a nossa plataforma.

Na plataforma há etapas que precisam de várias informações e pode passar despercebido um campo obrigatório. 

Agora criamos um alerta, onde aparece um aviso na tela sobre um campo não preenchido.

Dessa forma, queremos garantir que o seu chatbot seja construído com todas as características necessárias.

Envio de mensagens para atendentes indisponíveis

Sabe quando você liga para alguém e essa pessoa não atende? Pois bem, caso o assunto fosse importante você teria 2 opções: deixar uma mensagem na caixa postal ou enviar uma mensagem no WhatsApp.

Pensando que antes não era possível enviar mensagens para o atendente no CosmoDesk quando ele estivesse indisponível, criamos uma nova opção.

Como funcionava: caso o atendente estivesse ausente, o usuário não conseguia enviar mensagens. Mas isso acabou!

O que mudou: agora o usuário consegue enviar mensagens para o atendente independente do status.

Afinal, o cliente pode deixar uma mensagem e quando o atendente voltar, consegue consultar as mensagens que recebeu enquanto estava ausente.

Tem alguma sugestão relacionada à Plataforma da CosmoBots? Entre em contato conosco neste formulário.

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O conteúdo oferecido faz parte da CosmoBots. Para saber mais sobre nós, acesse https://cosmobots.io/.

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