Inteligência Artificial: mitos e verdades sobre a tecnologia

Cerca de 40% dos profissionais afirmaram que as empresas investiram em Inteligência Artificial em 2020, segundo estudo da IBM.

Com as facilidades que a Inteligência Artificial possui e a redução dos custos de aquisição ao longo dos últimos anos, cada vez mais empresas estão usando esta tecnologia.

Mas sabemos que muitos mitos sobre a AI foram criados neste período, principalmente, porque ela está muito associada à ficção científica nos filmes.

Por isso, vamos desvendar alguns desses mistérios neste conteúdo, começando por entender como essa tecnologia funciona e como pode ser aplicada. Vamos lá!?

O que é Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial ou AI, é a tecnologia que busca ser capaz de ajudar as máquinas a simular o comportamento humano.

O objetivo é ensinar as máquinas a reagirem como foram programadas para reagir, mas também ter um aprendizado e evolução contínua.

Além de ajudar a automatizar tarefas do dia a dia, a Inteligência Artificial também consegue gerar redução de custos para as empresas.

Dessa forma, mesmo com o avanço da tecnologia, o grande desafio é a tomada de decisões de forma inteligente, já que uma máquina ainda não se iguala à inteligência humana.

Por outro lado, a partir do histórico de alguns casos documentados, a AI pode ser muito mais eficiente do que uma pessoa, já que a capacidade de armazenamento e memória é muito maior.

Acesse “Inteligência Artificial: o que é e como funciona?” e veja todos os detalhes técnicos sobre essa tecnologia.

Mitos e Verdades sobre a Inteligência Artificial

Para ajudar a entender melhor quais são os mitos e verdades da AI, trouxemos alguns casos e questionamentos para desmistificá-la. 

Então, ao início de cada situação traremos se é verdade ou mito. Continue a leitura!

A Inteligência Artificial irá substituir algumas profissões

VERDADE. Apesar de saber que muitas profissões necessitam de uma pessoa para conduzir as máquinas, muitas profissões, principalmente aquelas que exigem esforço físico, poderão ser realizadas pela AI.

Isso não quer dizer que o desemprego irá aumentar, mas na verdade, a máquina irá ajudar as pessoas a realizarem trabalhos mais estratégicos e até ajudá-las a conduzir o serviço.

A AI opera como o cérebro humano

MITO. Uma das principais características do cérebro humano é a capacidade de ser multidisciplinar. Logo, pode aprender diversas coisas em poucos minutos.

Isso permite que pessoas troquem de departamentos, setor, empresas e áreas específicas facilmente.

Já as máquinas são programadas para exercer uma atividade específica. Dessa forma, se limitam aquela ação.

Endividados podem ser identificados através da Inteligência Artificial

VERDADE. Através de programas e um cruzamento de dados, é possível identificar uma pessoa endividada e se realmente ela não paga a dívida porque não tem condições.

Esse é um dos casos de uso da AI na Secretaria Municipal da Fazenda de Barcelona como uma tentativa de reduzir as fraudes de insolvências em casos em que as pessoas decretam falência.

A Inteligência Artificial não é pré programada

MITO. Aplicação de casos de uso é a metodologia utilizada para ensinar as máquinas como devem responder, resolver problemas, realizar atividades e simular o comportamento humano.

Vamos entender utilizando um exemplo simples como a saudação. No caso de alguém falar “bom dia”, as pessoas podem responder de diversas maneiras: bom dia, olá, oi e assim por diante.

No caso, os profissionais que treinam a AI, ensinam a máquina a compreender que existem diversos tipos de saudações e nas próximas vezes a máquina será capaz de compreender e usar todas essas variações.

Logo, ela precisa de uma pré programação ou aprendizado para poder realizar as atividades corretamente.

Pensamentos suicidas podem ser identificados através da tecnologia

VERDADE. Um estudo desenvolvido na Universidade Johns Hopkins, analisou através da Inteligência Artificial as respostas dos formulários dos alunos da universidade.

Dessa forma, foi possível identificar quais perguntas eram necessárias se fazer para compreender a existência de casos de pensamentos suicidas.

Como resultado conseguiram identificar alguns padrões e começaram a criar programas de incentivo com o intuito de reduzir os casos de suicídio.

A AI faz parte do nosso cotidiano

VERDADE. Carros autônomos, geladeiras que nos avisam sobre a falta de alimento, apagar as luzes somente com a voz, falar com robôs e muitas outras atividades já fazem parte do nosso cotidiano.

Tudo isso há alguns anos atrás parecia somente ficção, só víamos em filmes, mas hoje é cada vez mais comum. Claro que não é uma responsabilidade somente da AI, mas da combinação de diversas ferramentas como o IoT e Machine Learning.

A Inteligência Artificial é capaz de resolver problemas

VERDADE. Os chatbots são exemplos que mostram a capacidade de resolver problemas através da simulação de uma conversa.

Através de algumas perguntas feitas pelo bot, ele é capaz de capturar a informação, buscar a resposta em uma banco de dados e trazer a solução em formato de texto, áudio, imagem, gif ou documento.

Um exemplo é a 2ª via de um boleto. Digamos que você tenha perdido a conta de internet, hoje, é possível falar com um bot no WhatsApp, que irá fazer algumas perguntas e enviar o boleto para o usuário sem a necessidade de intervenção humana.

No conteúdo “Bots: o que são e como funcionam” você encontra todas as especificações dessa solução.

Surgiu nos anos 2000 

MITO. Desde 1950 idealizadores comentam e estudam sobre o assunto. Nessa época, Hebert Simon e Allen Newell criaram o primeiro laboratório de Inteligência Artificial na Universidade de Carnegie Mellon.

Tudo começou com a ideia de criar máquinas autônomas e hoje temos essa diversidade de soluções.

A AI pode ser preconceituosa

VERDADE. Infelizmente, as máquinas aprendem aquilo que as ensinam ou repetem comportamentos como os que identificam em sistemas e redes em geral.

Portanto, caso sejam ensinadas com os preconceitos e crenças pessoais, podem replicar o comportamento. Especialistas dizem que a melhor forma de lidar com este problema é criando uma equipe diversificada.

Apesar dos mitos que rodeiam este universo da Inteligência Artificial, a tecnologia tem feito a diferença principalmente nas empresas, possibilitando a automação de processos, atendimento rápido e eficiente, além de redução de custos.

Por fim, se usada da forma correta, pode gerar benefícios tanto para a empresa quanto para os clientes, melhorando a experiência como um todo.

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