Endomarketing: quais ações podem ser criadas para os colaboradores?

O endomarketing utiliza estratégias de marketing para engajar colaboradores e tem como objetivo motivar os clientes internos e reduzir o turnover.

Esse tipo de marketing interno trabalha com campanhas, programas de incentivo, premiações e muita comunicação para conquistar os colaboradores.

Os colaboradores por sua vez são os clientes internos da marca, ou seja, precisam ser fidelizados para acreditarem no produto ou serviço e vendê-lo com excelência.

A satisfação dos colaboradores em empresas que investem em endomarketing são muito mais altas e por isso essa estratégia tem feito a diferença dentro dos negócios.

O que é endomarketing?

O endomarketing é o Marketing interno da empresa, assim como diz a sua etimologia: “endo”, que significa “interno” e “marketing” não precisamos nem explicar, não é mesmo?

Dessa forma, o endomarketing são estratégias criadas para motivar, engajar e tornar colaboradores fiéis à marca.

A satisfação dos colaboradores em empresas que investem em endomarketing são muito mais altas e por isso essa estratégia tem feito a diferença dentro dos negócios.

Todos sabemos que pessoas felizes são mais produtivas e podemos dizer que um dos grandes objetivos do endomarketing é fazer as pessoas felizes.

Dessa forma a empresa consegue ter colaboradores felizes, que são engajados e que além de serem fiéis à marca, também a divulgam sem cobrar nada em troca.

Veja também: O que é Comunicação Interna? Conceito, Vantagens e Melhores práticas

RH e Marketing unidos pelo endomarketing

Primeiramente, apesar do endomarketing utilizar estratégias do marketing, o departamento de RH também precisa estar envolvido nessas ações.

Isso porque o RH é uma das áreas responsáveis pelas pessoas e todas as estratégias devem seguir um padrão definido pelo RH.

A área de Recursos Humanos possui todo o conhecimento sobre o perfil de colaboradores, as necessidades de cada um e habilidade técnica para interagir com pessoas.

Além disso, é uma das áreas mais respeitadas e que passam confiança aos colaboradores dentro das empresas, o que garante que ações partindo dessa área sejam vistas como essenciais para o negócio.

Dessa forma, RH e Marketing trabalham juntos cada um com a sua expertise para tornar a vida dos colaboradores mais felizes no trabalho.

Algumas empresas integram o time de marketing e RH para criar estratégias de endomarketing além de exercerem outras funções.

Mas as empresas que enxergam valor no marketing interno, acabam criando uma área específica para o endomarketing, onde une pessoas de marketing e RH em uma única equipe.

Quais as vantagens do endomarketing?

Entenda como o endomarketing pode afetar positivamente a sua empresa, já que possui diversas vantagens:

1. Motiva colaboradores
2. Aumenta a produtividade
3. Diminui a rotatividade de colaboradores
4. Cria um ambiente agradável para as pessoas
5. Melhora o relacionamento da empresa e colaborador
6. Aumenta a qualidade das entregas
7. Atrai clientes internos
8. Fideliza os colaboradores
9. Melhora a imagem da empresa
10. Engaja o time a atingir os objetivos da empresa

Estratégias de endomarketing para implementar nas empresas

A verdade é que o céu é o limite em relação às ações que podem ser criadas, pois a cada dia surgem novas estratégias para trabalhar o endomarketing.

Entre tantas opções, separamos algumas por tópicos, sugerindo ações e pontuando os resultados obtidos a partir da área escolhida. Acompanhe a seguir:

Capacitação profissional

Ações

Palestras, treinamentos, masterclass, formações específicas para áreas, liderança ou expertise, auxílio para estudos, vale livro, biblioteca interna, parcerias com escolas, idiomas em grupo.

Resultados

Investir em capacitação profissional melhora a qualidade das entregas, desenvolve habilidades técnicas e comportamentais, cria um time de especialistas e aumenta a capacidade de crescimento da empresa.

Interação com endomarketing

Ações

Eventos, happy hours, brainstorming, comemorações, rituais internos (dia de conhecer outras equipes, bate-papo com o diretor, segundas com café, dia da pipoca), aulas com colaboradores.

Resultados

Assim, a intenção das ações de interação é gerar integração entre as equipes. E tudo isso pode ser feito em diversos momentos. Dessa forma, a equipe consegue se unir para atingir os objetivos da empresa e cria-se a cultura de quem todos são responsáveis pelo sucesso da empresa.

Produto

Ações

Descontos para compra, testes com colaboradores, participação na definição do nome do produto ou serviço, lançamento em primeira mão para clientes internos, programa de fidelidade.

Resultados

Mostrar que cada um teve uma contribuição na criação dos produtos ou serviços gera um sentimento de pertencimento; Além disso, os descontos ou condições diferenciadas para compra do produto ou serviço, gera aumento de vendas.

Reconhecimento

Ações

Ferramentas de feedback contínuo com premiação, atingimento de metas com bonificação, ranking de pessoas mais engajadas, plano de carreira, cases de sucesso internos, reconhecimento por atitude positiva, programa de incentivo.

Resultados

Dessa forma, incentivo com premiações gera a vontade de sempre fazer melhor e ser o melhor. Logo, o nível de qualidade das entregas aumenta e a corrida para alcançar a linha de chegada faz com que os colaboradores se esforcem ao máximo para conquistar os prêmios.

Causas Sociais

Ações

Campanha do agasalho, Outubro Rosa, Maio Laranja, Setembro Amarelo, arrecadação de alimentos, doação pós atingimento de meta, Orgulho LGBTQIA +, Dia das Mulheres, Consciência Negra, programas de inclusão e diversidade, doação de sangue, trabalhos voluntários.

Resultados

Fazer o bem sempre irá criar um sentimento positivo inexplicável nas pessoas, além disso, algumas causas fazem as pessoas se sentirem acolhidas e importantes.

Bem-estar

Ações

Dia da manicure, massagem, ginástica laboral, sessões psíquicas, sexta-feira livre, atividades ao ar livre, desconto em salões de beleza, academias, espaço pet, dia da família/filho no trabalho.

Resultados

Portanto, assim teremos pessoas mais relaxadas e felizes, que trabalham por prazer, são altamente produtivas e querem alcançar os objetivos da empresa junto ao time.

Por fim, vale ressaltar que apenas criar as ações de endomarketing não é o suficiente para garantir a satisfação dos colaboradores.

Por isso, frequentemente, além da cultura de dar e receber feedbacks, crie pesquisas de clima com foco em entender a satisfação dos clientes internos.

Não deixe de investir em seus colaboradores, pois eles são os ativos mais valiosos da sua empresa.

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