Como usar a NLP da plataforma da CosmoBots?

Criamos este conteúdo para te ajudar a utilizar a NLP da plataforma da CosmoBots, que é completa e fácil de manusear.

A NLP é uma área da Inteligência Artificial muito utilizada nos últimos tempos nos processos de criação, principalmente de chatbots.

A ideia de ter máquinas falando e respondendo a nós de uma maneira humana já é uma realidade que fica mais realista a cada dia que passa.

Mas você já se perguntou como as máquinas conseguem entender a linguagem dos humanos?

Esse algoritmo que entende a linguagem funciona através de um aprendizado profundo baseado em Processamento de Linguagem Natural, mais conhecido como NLP.

Nesse conteúdo vamos explicar como você pode utilizar a NLP da plataforma da CosmoBots, mas antes, vamos te apresentar o que é NLP e o conceito de Intenções e Entidades.

Vamos lá!?

O que é NLP?

NLP, do inglês Natural Language Processing, que traduzida para o português significa Linguagem de Processamento Natural, é um ramo da Inteligência Artificial capaz de compreender a linguagem humana.

A Linguagem de Processamento Natural combina o campo da linguística e da ciência da computação.

Essa combinação entre as duas áreas encontram formas de decifrar a linguagem, combinar dados não estruturados e criar processos para compreender e detalhar os textos e falas dos humanos.

Todas as postagens que as pessoas fazem em redes sociais como publicações no Twitter, a troca de comentários em uma foto e os artigos da web são muito úteis para que os especialistas da área ajudem as máquinas a compreenderem a linguagem humana e imitarem o comportamento linguístico.

A NLP está presente em diversos momentos do nosso cotidiano como:

• Autocorretor das mensagens de texto
• Verificador de plágio de conteúdo na internet
• O tradutor online

Apesar da complexidade da tecnologia, a NLP da plataforma da CosmoBots foi desenvolvida para ser manuseada de forma fácil e prática.

Por isso, você não vai precisar entender a parte técnica, mas apenas ter a noção de como funciona.

Então, já podemos partir para o conceito de Intenções e Entidades.

Entendendo o conceito de Intenções e Entidades da NLP da plataforma da CosmoBots

As Intenções e Entidades são fatores cruciais para a usabilidade da NLP na plataforma da CosmoBots.

Intenções

As Intenções são as frases escritas ou ditas pelo usuário na intenção de receber uma resposta sobre o que enviou.

Basicamente a intenção serve para entender o assunto que o usuário está querendo tratar e dentro da criação do chatbot deve estar relacionada a uma etapa ou fluxo.

Entidades

As Entidades estão mais relacionadas aos parâmetros que vão realizar as ações, ou seja, os detalhes mais específicos sobre aquela ação.

Exemplo Prático de Intenções e Entidades para chatbots:

Quando um cliente envia a seguinte mensagem: “Quero comprar uma camiseta”, “Quero comprar uma camiseta preta” ou “Quero a camiseta preta”.

O bot através das Intenções irá entender que o usuário quer comprar algo, ou seja, o tema é “Compras” e a Entidade são as variações das frases e a especificação do item “camiseta de cor preta”.

Como usar  NLP da plataforma da CosmoBots?

A NLP da plataforma da CosmoBots é dividida em 2 fases: Entidades e Intenções. Para configurar basta acessar este link.

Além disso, existe ainda um treinamento da NLP após a sua publicação, também chamamos de curadoria de bots.

O treinamento ou curadoria serve para adicionar ou excluir Intenções da NLP de forma prática e fácil, de acordo com as interações do usuário. Veja como é fácil neste link.

Você também pode usar o DialogFlow para subir Intenções e Entidades em massa na NLP da plataforma da CosmoBots. Deixamos o passo a passo neste link.

Teste grátis da Plataforma da CosmoBots

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