Como gerar leads com chatbots?

Neste conteúdo veja como gerar leads com chatbots e entenda as vantagens de se usar essa ferramenta.

Sabemos que gerar e qualificar leads pode não ser a tarefa mais fácil de todas. Por isso, muitas equipes de marketing e vendas buscam apoio em novas tecnologias e processos para alcançar esses objetivos. 

Nesse sentido, os chatbots podem ser a tecnologia que faltava para impulsionar a geração de novas oportunidades de negócios para sua empresa.

Isso porque os chatbots promovem uma comunicação focada na necessidade do cliente, sendo que essa comunicação pode ser traduzida para diversas etapas do funil de conversão.

Em outras palavras, essa tecnologia é muito ágil em captar, nutrir, engajar e converter os leads em vendas.

Quer saber mais como utilizar essa ferramenta para alcançar todos esses benefícios e gerar mais oportunidades de negócios? Então acompanhe o texto!

O que são chatbots?

Antes de mais nada, caso tenha caído de paraquedas nesse artigo e nunca ouviu falar em chatbots, essa é a oportunidade ideal para você aprender sobre essa tecnologia.

Podemos traduzir “chatbot” como: chat (que significa “bate-papo”) e bot (significa “robô”). Em outras palavras, é um bate-papo com um robô.

Saindo um pouco da etimologia da palavra e entrando em uma definição um pouquinho mais aprofundada, chatbots são softwares (programas de computador) capazes de simular uma conversa humana com começo, meio e fim.

Utilizando tecnologias que simulam a Linguagem Natural, como a Inteligência Artificial e o Machine Learning, esses robôs podem entender de forma autônoma o que está sendo falado em uma conversa.

Não é incrível?

Como gerar leads com chatbots?

Atualmente, os chatbots são muito conhecidos por atuar em áreas como SAC, ouvidoria e atendimento.

Porém, nas áreas de vendas e marketing, a ferramenta se torna uma ótima forma de trabalhar seus leads e automatizar processos.

Para você ter uma ideia, segundo o relatório The Ultimate List of Marketing Statistics for 2022, da Hubspot, 47% dos profissionais de marketing utilizam bots em suas estratégias de automação de marketing. 

Ou seja, gerar leads com chatbots pode ser uma boa ideia! Veja como você pode utilizar a ferramenta para tal.

1. Substituindo formulários de conversão

Preencher um formulário é uma tarefa super tediosa, principalmente aqueles que solicitam várias e várias informações. 

Além disso, muitas das vezes o cliente acaba até desistindo de preencher o formulário devido a quantidade de campos a serem preenchidos.

Os chatbots podem substituir esses formulários de uma forma muito efetiva. Quando o usuário interage com o bot na conversa, discretamente, é possível fazer as perguntas dos formulários e salvar as informações.

Além disso, integrando o bot em ferramentas de gestão de lead ou CRMs, é possível segmentar quais são os contatos mais qualificados. 

Dessa forma, o chatbot recebe a informação, analisa as respostas, entende se o usuário é qualificado ou não e envia somente os usuários qualificados para a equipe comercial.

2. Educando sua audiência 

Educar a sua audiência sobre os seus produtos e serviços é uma parte essencial no processo de qualificação de leads.

Afinal de contas, sem informações sobre como o seu produto pode satisfazer as necessidades do seu cliente, ficará muito mais difícil de vender.

Atualmente, muitas empresas estão usando chatbots para educar os visitantes que chegam pelos canais de comunicação. 

A estratégia consiste em encaminhar conteúdos com base na necessidade do cliente e na etapa em que o mesmo se encontra no funil de conversão. 

Por exemplo, o chatbot pode enviar um artigo de blog com conteúdo de meio de funil ou até mesmo um e-book com uma pegada mais fundo de funil.

Além disso, o chatbot pode ser um ótimo canal para o lead encontrar aquele conteúdo que ele está procurando.

Quer aprender mais sobre funil de vendas? Então acesse nosso artigo Funil de Vendas: passo a passo para a construção

3. Melhorando o engajamento

A princípio, uma das partes mais desafiadoras quando falamos em qualificação de leads, é manter o contato engajado com a sua empresa até que eles entendam que a sua solução é que vai curar todas as dores existentes.

Atualmente, existem várias formas de manter os leads engajados, um exemplo clássico que podemos citar aqui é o de enviar um e-mail marketing com uma chamada para acessar uma landing page de conversão.

O problema é que, muitas das vezes, essas estratégias de engajamento envolvem várias etapas, o que pode acabar gerando uma experiência negativa para os seus clientes.

De um certo modo, os bots podem transformar essa experiência, uma vez que, ao invés do lead passar por várias etapas e canais separados, toda a jornada do cliente pode ser feita dentro do chat.

Como falado no tópico anterior, o bot ensina o cliente sobre a sua solução de uma forma mais engajada e tudo por um mesmo canal.

4. Tornando o processo de vendas mais rápido

Gerar leads com chatbots torna todo o processo de vendas mais rápido. Vimos que esses robôs são capazes de interagir com os usuários a ponto de entender qual a necessidade do usuário.

Sugerindo opções de produtos ou serviços que mais se adequam com a realidade do cliente.

O chatbot, quando integrado com uma ferramenta de Help Desk, pode tornar o atendimento híbrido, deixando o processo de vendas mais rápido.

Nesse sentido, o robô pode fazer as primeiras perguntas de prospecção e encaminhar o lead diretamente para um vendedor especializado, que poderá tirar todas as dúvidas necessárias e até mesmo fechar a venda naquele momento.

Quais os benefícios de ter um chatbot na geração de leads?

Por fim, vamos revisar alguns benefícios proporcionados por um chatbot com foco na geração de leads. Veja a lista a seguir:

• Chatbots melhoram a experiência e engajam os seus prospects
• A tecnologia funciona 24 horas por dia nos 7 dias da semana
• Está presente em diversos canais, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, sites e plataformas
• É possível integrá-lo com diversas plataformas de gestão e CRMs
• Proporciona um aumento nas vendas
• Reduz custos
• É uma tecnologia barata e de fácil acesso para todos os tipos de empresa

Gerar leads com chatbots parece ser uma estratégia e tanto, não é? Quer aprender mais sobre chatbots em estratégias de marketing? Então acesse o conteúdo Chatbot no Marketing: como melhorar suas estratégias.

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