Qual o preço de um chatbot no WhatsApp?

Hoje, o WhatsApp é uma das ferramentas mais indispensáveis para a sua estratégia de comunicação, mas não basta somente utilizar este canal, otimizá-lo com automações o torna muito mais benéfico.

Mas, quais tipos de automações são permitidas no WhatsApp?

Primeiramente, vale esclarecer que para realizar automações no WhatsApp é preciso que você tenha uma conta oficial do WhatsApp Business API (se você não sabe do que estamos falando, acesse este conteúdo e entenda tudo sobre essa ferramenta).

Fique muito atento, pois essa conta precisa ser Oficial. Você precisa procurar provedores que ofereçam essa solução de forma segura e em parceria com o Facebook. Em sua página de informações sobre a solução, o Facebook disponibiliza uma lista completa dos provedores oficiais do WhatsApp Business API. 

Caso esteja procurando uma API Oficial, a CosmoBots pode te ajudar, basta entrar em contato com um de nossos consultores neste link.

Voltando ao assunto, por ser um canal de comunicação, os chatbots são as automações mais utilizadas no WhatsApp. Vamos explicar um pouco melhor sobre chatbot no WhatsApp no próximo tópico.

Como funciona um chatbot no WhatsApp?

Basicamente, o chatbot é uma ferramenta de automação da comunicação. Com ele, é possível estruturar uma conversa, onde o usuário tem acesso e pode esclarecer dúvidas, consultar o status de pedidos, se cadastrar em um sistema, realizar uma compra, abrir ticket no suporte, realizar o autoatendimento e muitas outras opções.

Os chatbots podem ser integrados a diversos canais e um deles é o WhatsApp. Também são várias as vantagens que um chatbot pode trazer para a sua empresa, entre elas:

• Melhora no tempo de espera por atendimento
• Redução de custos no atendimento
• Otimização de processos repetitivos
• Aumento de vendas
• Comunicação inteligente
• Histórico de utilização do canal
• Relatórios personalizados
• E muito mais!

Por isso, este conteúdo esclarece de uma vez por todas qual o preço de um chatbot no WhatsApp para que você aproveite todos os benefícios dessas ferramentas. Vamos lá!

Políticas de cobrança do WhatsApp

Antes de mais nada, é preciso entender que quem cobra por este serviço é o Facebook, dono de todas as soluções do WhatsApp e as empresas parceiras que fornecem a API podem comercializar pelo preço que desejarem.

Recentemente, o Facebook trocou o modelo de cobrança da API do WhatsApp Business de preços baseados em notificações, por um modelo de preços baseado em conversas.

Ou seja, as empresas serão cobradas por conversas, ao invés de serem cobradas por notificações ou mensagens enviadas.

Essa atualização entrou em vigor no dia 1º de fevereiro de 2022 e é muito importante entender esse novo modelo de precificação. Agora as conversas serão cobradas por meio de duas categorias e com preços diferentes.

1. Iniciadas pelo usuário: como o próprio nome diz, é uma conversa que é iniciada em resposta a uma mensagem do usuário. Sempre que uma empresa responder a um usuário dentro da janela de atendimento de 24 horas, essa mensagem será associada a uma conversa iniciada pelo usuário. As empresas podem enviar mensagens de formato livre, desde que estejam dentro dessa janela de atendimento de 24 horas.
2. Iniciadas pela empresa: são conversas iniciadas a partir de uma mensagem enviada pela empresa fora da janela de atendimento de 24 horas. Essas mensagens devem ser enviadas por um template de mensagem, conhecidos como HSM (High Structured Message).

Para mais informações, o Facebook fornece uma tabela com a precificação, que varia de acordo com o país.

Alguns provedores cobram pacotes fixos, outros variáveis e tudo depende da demanda da sua empresa e como você prefere pagar. 

Agora que você já conhece os tipos de conversas e como o Facebook cobra, é hora de entender o preço de um chatbot no WhatsApp. Vamos lá!

Qual o preço de um chatbot no WhatsApp?

Primeiramente, você vai precisar da ajuda de uma empresa que forneça chatbots e que tenha integração com o WhatsApp. Neste caso, o valor da plataforma varia de solução para solução.

Basicamente você vai pagar o preço da plataforma em conjunto com o preço do WhatsApp. A CosmoBots tem planos de chatbots à partir de R$ 100,00 ao mês (veja todos os nossos Planos clicando aqui).

Todos os planos de chatbot da CosmoBots incluem a API do WhatsApp.

Fique atento e pesquise muito antes de sair contratando, pois existem diversas empresas não oficiais que estão cobrando um valor muito baixo, mas que podem gerar grandes prejuízos para a sua empresa. 

Um exemplo disso é que se você contratar uma API Não Oficial do WhatsApp Business, o número pode ser bloqueado em poucos dias e a sua empresa pode entrar para a blacklist do WhatsApp impedindo a contratação de um novo número.

Então, faça de tudo para encontrar uma empresa que forneça a API Oficial do WhatsApp Business.

Como criar um chatbot no WhatsApp?

Primeiramente, você vai precisar da ajuda de uma empresa que forneça chatbots e que tenha integração com o WhatsApp. Plataformas de fácil criação e gestão de chatbots são as mais procuradas atualmente, pois fornecem uma ferramenta intuitiva, onde o próprio consumidor consegue estruturar todo o chatbot sem precisar da ajuda de uma pessoa especializada na solução.

Além disso, precisará solicitar um Número Oficial do WhatsApp Business API. A CosmoBots fornece tanto a plataforma de chatbots, quanto o número do WhatsApp.

Caso tenha alguma dúvida, chame a nossa equipe no WhatsApp (11) 4949-5024.

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