5 Tecnologias para PMEs que promovem eficiência

Continue a leitura e descubra 5 tecnologias para PMEs que promovem eficiência e diversos outros benefícios para a sua empresa.

Novas tecnologias estão se multiplicando e moldando a maneira como vivemos numa velocidade cada vez mais rápida.

Em apenas três décadas, vimos a sociedade transformar e criar novos hábitos. Atualmente, mal conseguimos pensar como seria nossas vidas sem smartphones, internet e conectividade.

Neste sentido, a tecnologia se tornou aliada do homem em muitos aspectos e isso nos proporcionou agilidade, eficiência e maior acesso à informação. 

Entretanto, fica claro que esses benefícios estão longe de se limitar apenas à vida pessoal, promovendo também grande relevância para o mundo corporativo. Por isso, listamos 5 tecnologias que estão revolucionando os processos de PMEs.

Acompanhe!

Invista em tecnologia para o seu negócio

As PMEs estão sempre buscando formas de reduzir custos, ganhar eficiência e garantir vantagem competitiva. E uma das grandes aliada para atingir esses objetivos certamente é a tecnologia.

Não tem como negarmos que a expansão do acesso à internet é um dos grandes motores dessa evolução tecnológica que está ocorrendo no mundo.

Além disso, smartphones e computadores vieram para tornar vários processos de trabalhos mais econômicos e também facilitou o trabalho em home office, onde muitas PMEs já estão aderindo ao formato de trabalho remoto, cortando assim custos com escritório.

Afinal, softwares ajudam em processos de atendimento, comunicação, logística, transações, além de serem ótimas fontes para otimizar recursos da empresa.

Porém, é importante lembrar que novas tecnologias podem trazer riscos e oportunidades, cabe a empresa entender a melhor forma de utilizá-las.

Veja também: Chatbots para pequenas empresas: como funcionam e quais as vantagens?

5 tecnologias para PMEs

Confira nossa lista com as tecnologias que mais estão revolucionando e trazendo eficiência para as PMES. Será que um deles não pode ser a oportunidade perfeita de negócio que sua empresa estava esperando?

Blockchain

Certamente uma das tecnologias mais revolucionárias dessa lista e que se tornou muito conhecida devido ao crescimento do Bitcoin, é o Blockchain, uma tecnologia criada para acabar com a intermediação de terceiros em uma transação. É uma maneira descentralizada de compartilhar e armazenar informação. O Blockchain já é considerado por muitos especialistas como uma tendência tecnológica de mercado.

Para PMEs, o Blockchain pode trazer mais segurança aos dados, processos e transações do negócio. As informações da empresa podem ficar armazenadas de maneira 100% segura e inalterável. Atualmente, empresas de diversos nichos já usam o Blockchain, como corretoras, seguradoras, consultorias, companhias de logísticas e alimentos.

Internet das Coisas (IoT)

Internet das Coisas se refere a um conceito tecnológico onde ocorre uma enorme rede de dispositivos conectados e conversando entre si através da internet. Alguns exemplos do uso de Internet das Coisas no nosso dia a dia está em lâmpadas da casa que podem ser controladas por meio de seu celular, o ar condicionado que é ativado 5 minutos antes do indivíduo chegar em casa e assim vai.

Essa tecnologia em PMEs pode ser utilizada de diversas maneiras para trazer eficiência, mobilidade e produtividade em diversos processos do negócio. A tecnologia pode ser aplicada para simplificar cadeias produtivas, conhecer melhor o seu cliente e até mesmo gerenciar o consumo de energia.

Chatbots

Assuntos como Inteligência Artificial, NLP, Ferramentas de Automação, Machine Learning ainda são conteúdos bastante técnicos e comentados em grandes cases, que parecem não fazer parte das pequenas empresas.

Entretanto, essas soluções não estão somente ao alcance de grandes corporações. Um exemplo de tecnologia que utiliza todas essas soluções são os Chatbots, que atualmente podem ser utilizados em qualquer tipo de negócio.

Os chatbots tem ajudado diversas PMEs a otimizar e automatizar o atendimento ao cliente, SAC, canais de marketing e vendas, além de outras áreas. Entre as principais vantagens do uso dessa tecnologia para PMEs estão:

• O aumento de vendas
• Os diversos atendimentos realizados ao mesmo tempo
• Os atendimentos são feitos de maneira instantânea e 24 horas por dia nos 7 dias da semana
• Uso de Inteligência Artificial
• Redução de custos
• Integração com diversos canais de atendimento, como o WhatsApp

Plataformas de Help Desk

Uma plataforma de help desk pode ser descrita como uma ferramenta de atendimento ao cliente, onde uma das principais funções é ser omnichannel, ou seja, de centralizar os atendimentos de diversos canais de comunicação, como chatbots, redes sociais, telefone e e-mail.

Essa tecnologia pode ser utilizada para PMEs que buscam desenvolver ou tornar os processos de atendimento e comunicação mais assertivos e eficientes. Através da ferramenta é possível realizar uma melhor administração da equipe de atendentes com os clientes, priorizando e otimizando o fluxo de atendimento e organizando a fila de contato.

Além disso, a plataforma tem como função controlar e armazenar dados relacionados à interação com clientes. Dessa forma, são gerados relatórios detalhados que facilitam na mensuração dos resultados.

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Cloud Service

Cloud Service ou Serviço em Nuvem, nada mais é que um serviço de armazenamento de dados online. Essa tecnologia para PMEs pode oferecer mobilidade, flexibilidade, sustentabilidade, segurança de dados e maior autonomia para a equipe de TI.

Além disso, a tecnologia reduz muito o custo proporcionados por hardwares de armazenamento e servidores locais.

Ainda mais, as PMEs podem ter uma grande economia com a virtualização completa da infraestrutura de TI. Gastos que seriam aplicados em equipamentos, montagem, local de instalação e energia elétrica, são diminuídos quase que por completo com essa tecnologia.

Por fim, busque ganhar vantagem competitiva, crescimento e eficiência utilizando essas tecnologias como aliadas para sua PME.

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