WhatsApp Business Search: conheça essa funcionalidade
O WhatsApp Business Search é a mais nova funcionalidade para melhorar a experiência dos usuários que buscam fazer negócio pelo app.
Recentemente, a Meta apresentou uma nova funcionalidade do WhatsApp, o WhatsApp Business Search.
A ferramenta tem como objetivo ajudar os usuários a encontrar e comprar de empresas que estão cadastradas no WhatsApp Business.
Por enquanto, o Business Search está disponível apenas para o Brasil, Colômbia, México, Indonésia e Reino Unido.
Além disso, o Meta está testando um novo recurso de pagamento exclusivamente no Brasil.
Nada mais justo que o teste seja feito por aqui, uma vez que o país conta com mais de 140 milhões de usuários no mensageiro.
Enfim, a ferramenta deve estreitar ainda mais o relacionamento entre empresa e usuário pelo canal, tornando a comunicação ainda mais eficiente entre as duas partes.
Como funciona o WhatsApp Business Search?
Além da função de pesquisa por nome, o Business Search permite que os usuários vejam os negócios por um filtro de categorias, como por exemplo restaurantes, lojas de roupas, mercados ou lanchonetes.
A ferramenta conta também com um mini mapa, no qual você consegue localizar as empresas que estão perto de você.
Veja a seguir as imagens de como deve ficar no app:
Segundo o Meta, esses recursos evitam que as pessoas tenham que encontrar números de telefone em sites ou procurar um em uma lista de contatos para falar com a empresa.
Ou seja, o foco é realmente melhorar a experiência do cliente.
Comprando direto pelo WhatsApp
Além do recurso de pesquisa, o Meta quer expandir as funcionalidades de pagamento, tornando possível que as pessoas fechem negócios diretamente pelo WhatsApp.
Segundo o Meta, a experiência de pagamentos integrados será um divisor de águas, tanto para pessoas que querem comprar, quanto para as empresas que desejam vender pelo app.
Em resumo, a jornada de compra será feita inteiramente pelo WhatsApp, sem que seja necessário acessar um site, outro aplicativo, ou até mesmo pagar pessoalmente.
No exemplo a seguir, o usuário está comprando um bolo de cenoura com o pagamento realizado diretamente pelo WhatsApp. Confira:
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