Novidades da Plataforma da CosmoBots: Janeiro/2022

Quem não gosta de uma novidade, não é mesmo? E no mês de janeiro subimos algumas atualizações que vão fazer a diferença no seu atendimento.

Confira todas as novidades da plataforma da CosmoBots que lançamos em janeiro!

Recebimento de Localização no Desk

Você já deve ter compartilhado a sua localização com alguém pelo WhatsApp nem que seja para conhecer a funcionalidade daquele botão, certo?

A localização do WhatsApp permite compartilhar com exatidão onde a pessoa se encontra.

Esse recurso, além de ser muito importante para a segurança do usuário e do dispositivo, também auxilia pessoas a entenderem se aquele amigo está próximo de chegar.

Portanto, sabendo da importância dessa ferramenta, agora os usuários que conversam com atendentes no CosmoDesk podem enviar a sua localização atual.

No caso do atendimento entre empresa e cliente, esse recurso é muito utilizado por centrais de atendimento que precisam saber a localização de um carro alugado ou um caminhão que está transportando uma carga.

Com as informações de localização, os atendentes podem tomar decisões mais rápidas e estratégicas, garantindo a segurança no atendimento.

Nova funcionalidade no CosmoDesk Mobile

Sabemos que o atendimento precisa ser excelente e se os clientes estão usando dispositivos móveis, as empresas também precisam dessa facilidade.

Por isso, em dezembro nós lançamos a versão mobile do CosmoDesk e tem sido um sucesso.

Agora o Desk (como apelidamos) é responsivo, ou seja, pode ser acessado pelo navegador do celular ou tablet.

Os atendentes podem responder os clientes de um celular e não precisam mais se preocupar com o uso de um computador.

Em janeiro foi a vez de lançar o botão de templates de mensagens, aquelas mensagens prontas que facilitam o dia a dia do atendente.

Ao longo dos meses faremos várias atualizações para que a experiência fique ainda melhor.

Tem alguma sugestão relacionada à Plataforma da CosmoBots? Entre em contato conosco neste formulário.

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O conteúdo oferecido faz parte da CosmoBots. Para saber mais sobre nós, acesse https://cosmobots.io/.

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