6 principais Tendências de Vendas para 2022

A expectativa de crescimento do comércio para 2022 é bem baixa, cerca de 0,6% e esse cenário fica pior ainda para quem não está de olho nas tendências de vendas para 2022.

Há quem diga que as tendências de vendas irão definir o fracasso ou sucesso do crescimento da sua empresa e nós concordamos com essa afirmação.

Afinal, uma empresa que não acompanha as mudanças do mercado, a evolução do comportamento do consumidor pode ficar bem atrás da concorrência.

A boa notícia é que se você ainda não sabe quais são essas tendências, nós trouxemos cada uma delas de forma detalhada.

Vamos lá!?

Acompanhe as 6 principais tendências de Vendas para 2022

Robôs inteligentes como aliados

Não tem para onde fugir, a tecnologia vai fazer parte da sua empresa em algum momento.

Aliás, esse é o momento ideal para começar a usar tecnologias de todo o tipo, já que a pandemia causada pelo COVID-19 acelerou o mercado de tal forma, que hoje empresas de todos os portes têm acesso às diversas ferramentas.

E de que tipo de tecnologia estamos falando? Bem, nesse caso são os famosos robôs inteligentes.

Que podem ser aqueles robôs que andam por aí, mas também os assistentes virtuais presentes em canais de atendimento ao cliente.

Os robôs autônomos que andam e realizam atividades já estão conseguindo realizar vendas, entregar pedidos e ajudar diversos restaurantes.

Por outro lado, os chatbots ajudam empresas de todos os segmentos em seus canais de comunicação.

Seja resolvendo problemas, tirando dúvidas, realizando uma venda de forma autônoma, qualificando leads, ajudando em processos administrativos e uma lista imensa de funcionalidades.

O chatbot pode um parceiro excelente para o time de vendas, pois podem:

• Qualificar leads
• Responder dúvidas
• Capturar informações e enviar para o CRM
• Enviar lembretes de reuniões
• Atender o cliente 24 horas por dia
• Encaminhar o atendimento para o vendedor
• Vender produtos e serviços
• Consultar informações sobre status do pedido
• Realizar um atendimento inteligente com AI
• E muito mais!

Dessa forma, o vendedor tem um aliado para realizar as suas vendas de forma mais estratégica.

Saiba mais sobre esse assunto no conteúdo “Como utilizar chatbot para vendas?”.

Vendas online

Parece clichê e pode até ser mesmo, mas não é novidade que a pandemia causada pelo coronavírus impulsionou o mercado digital e não seria diferença nas vendas.

Diversas empresas adaptaram os processos de vendas que tiveram que realizar todas as etapas de forma online.

Dessa forma, o novo modelo de vendas digitais geralmente realizadas pelos chamados Inside Sales viraram tendência.

Apesar de alguns tipos de vendas ainda acontecerem de forma presencial, a ideia é que a sua empresa tenha maior flexibilidade de atender o cliente da forma que ele preferir.

As vendas online ajudam a sua empresa a cortar diversos gastos como combustível, estacionamento, aluguel de carros, táxis, alimentação e outros gastos referentes às vendas presenciais.

Vale lembrar que o tempo também é considerado um gasto, ainda mais nas grandes metrópoles, onde o representante comercial passa mais tempo nas ruas do que nos clientes.

Social Selling como tendências de vendas para 2022

Você conhece o termo Social Selling? Em sua tradução seria “vendas sociais” e pode ser entendido como vender em redes sociais.

Prospectar e vender pelas redes sociais é uma ótima oportunidade, pois a maioria das pessoas possuem uma conta no Instagram, Twitter, LinkedIn ou Facebook.

O LinkedIn, por exemplo, é um canal excelente para prospecção de clientes caso você já tenha definido um público-alvo.

Isso porque a rede disponibiliza uma ferramenta de vendas, onde é possível buscar pessoas pelo cargo, empresa, segmento e diversas outras formas.

Além disso, o LinkedIn tem mais 774 milhões de usuários ativos no mundo, o que garante que você tenha muitas pessoas para abordar.

Como dica, escolha a rede social que deseja capturar possíveis clientes e poste conteúdos relevantes para atrair e converter clientes, assim como criar relacionamento.

WhatsApp como canal de venda

Que diria que o WhatsApp seria o app mais baixado por smartphones no Brasil, não é mesmo?

De acordo com uma pesquisa da Mobile Time em 2021, o WhatsApp está presente em 98% dos celulares e se tornou um dos canais que mais utilizados para se comunicar com marcas.

Apesar de várias pessoas terem uma certa desconfiança com este canal, já que é muito mostrado na mídia os golpes que acontecem nessa rede, a maioria das pessoas acreditam que ele é um ótimo canal para falar com empresas.

Os consumidores utilizam o WhatsApp para tirar dúvidas, comprar produtos ou serviços, confirmar status de compras, para recorrer ao suporte e confirmam que é um canal muito efetivo.

Se a sua empresa ainda não possui uma estratégia nesse canal, está na hora de correr atrás disso.

Descubra tudo sobre vendas no WhatsApp no conteúdo “Como vender pelo WhatsApp”.

Vendas que agregam valor

Já ficou no passado aquele modelo de vendas que o vendedor apenas empurra uma solução ou produto sem realmente entender a necessidade daquele consumidor.

Apesar de diversos produtos serem comprados por impulso, o mundo dos negócios só funciona caso o consumidor tenha identificado certa compatibilidade de interesses.

Em outras palavras, os vendedores precisam entender a fundo o que está vendendo e o quanto isso vai agregar valor para a empresa ou pessoa que irá comprar.

As vendas se tornaram mais consultivas, onde o vendedor tem um papel fundamental de mostrar o quanto aquele produto ou serviço irá melhorar a vida daquela pessoa ou empresa.

Esteja preparado para vender de forma genuína, sem a intenção de apenas ganhar dinheiro ou bater metas. Isso é coisa do passado!

Proteção de Dados

Sim, a LGPD chegou com tudo e na área de vendas os dados devem ser tratados com muito cuidado.

Aquele modelo de vendas onde a equipe comercial compra listas e passa a abordar clientes sem o consentimento dele acabou.

Em todos os setores, as pessoas precisam aprovar o uso de seus dados para receber ligação, e-mail, mensagens e serem de alguma forma abordados.

Caso ele não tenha aprovado receber aquele tipo de abordagem, a sua empresa pode se complicar.

Desde o acesso ao site, preenchimento de formulários e todo tipo de interação com a sua marca devem ter avisos de que de alguma forma você está capturando e salvando aquela informação.

Além disso, o cliente precisa estar ciente de que ao preencher um formulário ou passar informações pessoais, aquele dado estará salvo e protegido.

Importunação indevida pode causar danos à reputação do vendedor e da empresa. Fique atento!

Por fim, apesar de algumas das tendências de vendas para 2022 não serem tão acessíveis ou complexas de serem implementadas, vale a pena criar um plano de ações para implementá-las em um futuro próximo.

Além disso, muitas dessas ferramentas podem agregar valor para a sua empresa de modo que o investimento mesmo que alto vale a pena, já que muda o rumo do seu negócio para a evolução e crescimento.

Pense bem antes de definir se aquela solução não faz realmente a diferença no seu negócio. Muitas soluções trazem uma inovação absurda e podem transformar a sua empresa.

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