Conversão de vendas no WhatsApp. Confira como aumentar

Se você ainda não cria estratégias de vendas no WhatsApp, saiba que está perdendo muitas oportunidades.

O WhatsApp é o canal mais utilizado por brasileiros para se comunicar com familiares e amigos e está se tornando o melhor canal para contato com empresas.

Você já deve ter percebido que aumentou o número de empresas que utilizam o WhatsApp para se relacionar.

Com certeza, esse canal veio para ficar e pode fazer parte da estratégia de vendas das pequenas, médias e grandes empresas.

Então, se quiser saber como utilizar e aumentar a conversão de vendas no WhatsApp. Continue a leitura!

Por que utilizar o WhatsApp para vendas?

O WhatsApp está presente em mais de 99% dos smartphones brasileiros, ou seja, quase todo mundo utiliza este canal.

A flexibilidade em se comunicar de diversas maneiras que o WhatsApp traz para a sociedade permite que pessoas que não sabem ou não podem escrever, envie áudios ou vice-versa.

Pessoas que não podem ouvir ou enviar áudios podem escrever ou enviar figurinhas, emojis, arquivos ou a localização.

Enfim, todas essas possibilidades permitem que a maioria da população tenha acesso a um canal de comunicação que mostra que está evoluindo à medida que o mundo evolui.

E apesar de ser febre aqui no Brasil, diversos outros países também utilizam este mesmo canal. O que permite até mesmo uma comunicação universal por este canal.

Quais os desafios das vendas no WhatsApp?

Apesar de ser um canal seguro, considerando que é possível ter um número verificado no WhatsApp empresarial, o WhatsApp é muito utilizado para golpes.

Infelizmente, apesar de toda a criptografia e políticas de segurança, o WhatsApp pode ser clonado e outra pessoa pode se passar por você enviando mensagens para a sua lista de contatos.

No caso, os golpistas enviam um link, que quando clicado, o WhatsApp é clonado. Assim feito, os golpistas pedem dinheiro se passando por você ao clonar o seu número e lista de contatos.

Esse golpe já fez milhares de pessoas serem enganadas, porque o dono daquele número de WhatsApp fica sem acesso ao aplicativo, enquanto os golpistas conseguem enviar mensagens para a lista de contatos sem o conhecimento do dono.

Até o dono do número se dar conta do que está acontecendo, vários amigos e familiares podem ter emprestado um dinheiro achando que era para uma pessoa conhecida.

Tudo isso começou a criar certo receio na sociedade em clicar em links, realizar pagamentos e comprar produtos ou serviços por este canal.

Porém, como já informamos, isso acontece com números pessoais e dificilmente irá acontecer com um número empresarial.

Além disso, as empresas podem ter um selo de verificação no número, o que gera maior confiabilidade por parte do consumidor.

O selo de verificação é um recurso disponibilizado pelo próprio WhatsApp, onde o dono do número não tem controle sobre.

Geralmente, as grandes marcas são as que possuem esse benefício por serem reconhecidas no mercado.

De qualquer forma, cresce cada dia mais o número de pessoas que se sentem confortáveis em falar com empresas por este canal.

Como aumentar a conversão de vendas no WhatsApp?

Existem diversas estratégias para aumentar a conversão de vendas no WhatsApp e trouxemos algumas delas. Confira a lista:

Crie uma conta empresarial

Se você quer aumentar as vendas no WhatsApp e ainda utilizam um número particular, para tudo agora!

Você precisa baixar o aplicativo WhatsApp Business e criar uma conta empresarial para a sua empresa.

A conta comercial possui diversas funcionalidades que podem ajudar a sua empresa a vender mais neste canal. Alguns exemplos:

• Catálogo online com link para o seu site
• Horário de atendimento
• Localização da sua empresa
• Contatos de e-mail e telefones
• Link para o site da sua empresa
• E muito mais!

Todos esses recursos podem ajudar os usuários a encontrar informações sobre a sua empresa e realizar a compra mais rapidamente sem a necessidade de falar com um atendente.

Utilize o catálogo de produtos para aumentar a conversão de vendas no WhatsApp

Já pensou que seria incrível ter uma vitrine virtual dos seus produtos ou serviços? No WhatsApp Business é possível.

No catálogo de produtos do WhatsApp você pode colocar foto, título, descrição, preço e link para a compra.

Assim, o usuário tem uma prévia do produto dentro do WhatsApp e consegue acessar o link com maiores detalhes no seu site ou aplicativo.

Utilize um chatbot para atendimento 24/7

Apesar do chatbot ser a ferramenta ideal para integrar no WhatsApp, essa opção só está disponível na versão WhatsApp Business API.

Assim, esta é a solução do WhatsApp que permite a integração com diversos outros sistemas, incluindo as plataformas de chatbots.

Quer saber mais? Acesse o conteúdo “O que é a API do WhatsApp” e descubra tudo sobre essa ferramenta.

Um chatbot no WhatsApp pode te ajudar a vender mais, porque o usuário terá atendimento 24 horas por dia nos 7 dias da semana, além de não ter que esperar por atendimento.

Uma das piores coisas que se pode fazer com os consumidores é pedir para aguardar em uma fila e é isso o que acontece nas principais centrais de atendimento.

Com um chatbot não há filas de espera, já que o chatbot consegue atender milhares de pessoas ao mesmo tempo.

Além disso, o chatbot consegue capturar informações dos usuários, sugerir produtos e serviços e encaminhar o usuário para o checkout de pagamento.

Podemos dizer que o chatbot é um vendedor autônomo e consegue ajudar pessoas a comprarem produtos e serviços.

Crie campanhas com links para aumentar as vendas no WhatsApp

Você pode criar diversas ações que levam o contato diretamente para o WhatsApp.

Anúncios de redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn, anúncios da rede Google, e-mails, SMS, banners do site e outras ações podem ter links para gerar engajamento no WhatsApp.

Nesse caso, o cliente que clica em um link que o direciona para o WhatsApp sabe que será atendido por alguém daquela empresa, então é um usuário que precisa de muita atenção.

Envie notificações sobre novidades e condições especiais

Notificações são excelentes para criar curiosidade nos usuários e influenciar pessoas que não estão tão engajadas.

Novidades e condições especiais dentro do WhatsApp podem ajudar a aumentar a conversão de vendas.

Isso porque o  usuário desengajado pode se interessar pelo conteúdo e consequentemente pelo seu produto ou serviço.

Apesar de ser uma ferramenta incrível, também só está disponível na versão API do WhatsApp e é um serviço cobrado pelo Facebook.

Dependendo da taxa de conversão em vendas, o custo do WhatsApp se torna quase nulo, já que é um canal ótimo para engajar conversas.

Por fim, não se esqueça de ter o cliente como o centro de todas as ações da sua empresa.

O WhatsApp é uma ferramenta que precisa ser usada com cautela e a CosmoBots pode te ajudar a pensar em todos os detalhes. 

Ficou interessado pelo nosso conteúdo? Então, se cadastre em nossa newsletter para não perder nenhuma novidade.

O conteúdo oferecido faz parte da CosmoBots. Para saber mais sobre nós, acesse https://cosmobots.io/.

Siga a gente nas redes sociais: Instagram, LinkedIn, Facebook e Twitter