Novidade: Confirmação de Leitura das mensagens enviadas no CosmoDesk

A plataforma CosmoBots disponibiliza uma central de atendimento (Help Desk) chamada CosmoDesk para os usuários e clientes.

Dentro desse sistema é contabilizado uma tecnologia de verificação de mensagem, onde o usuário conseguirá ver se a mensagem foi enviada, recebida ou visualizada pelo contato de destino.

Essa tecnologia foi implementada na plataforma visando auxiliar os nossos usuários, fornecendo uma melhor experiência de usabilidade, conforto e confiança na ferramenta.

Como funciona?

A Confirmação de Leitura segue o padrão das mensagens enviadas pelo WhatsApp, Facebook, Instagram ou qualquer outra Rede Social, mantendo o exemplo dos sinais de “Certo”, sendo:

1. Um verificado = Enviado

2. Dois verificados = Recebido

3. Dois verificados azuis = Recebido e Lido

Por que criamos essa função?

É imprescindível uma plataforma de atendimento tenha uma tecnologia que garanta ao usuário que a sua comunicação chegou ao outro contato.

Por isso, a presença dessa confirmação dentro da plataforma é tão importante para a confiança mútua entre o usuário e a ferramenta que se utiliza. 

A Confirmação de Leitura, funciona tanto para o envio de mensagens normais, envio de áudios e imagens, quanto para o envio em massa (broadcast).

Dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco.

Ficou interessado pelo nosso conteúdo? Então, se cadastre em nossa newsletter para não perder nenhuma novidade.

O conteúdo oferecido faz parte da CosmoBots. Para saber mais sobre nós, acesse https://cosmobots.io/

Siga a gente nas redes sociais: Instagram, LinkedIn e Facebook