Cases de éxito
¡Vea cómo nuestros clientes revolucionaron el servicio digital de sus empresas y mejoraron la experiencia del cliente con estos cases de uso de chatbots!
Movida
Chatbot para alquiler de coches en WhatsApp
Movida, una gran empresa de servicios de alquiler de automóviles, ha proporcionado a sus clientes un Chatbot en WhatsApp para que sea posible realizar cotizaciones de alquiler directamente a través de la aplicación de mensajería.
Chatbot, integrado en sus sistemas, permite a los usuarios consultar toda la base de vehículos disponibles, identificar la tienda más cercana y, tras comprobar cuál es la mejor opción, ya pueden concertar la cita. Chatbot también cuenta con una base de Inteligencia Artificial para que, durante todo el proceso de contratación, los interesados puedan hacer preguntas más frecuentes sobre los servicios prestados.
Sicredi
Chatbot para evaluar el perfil de inversión
Sicredi, una institución financiera cooperativa con más de 4.5 millones de miembros y que opera en 22 estados y el Distrito Federal, seleccionó la plantilla CosmoBots Investment para crear su propio Asistente Virtual de Análisis de Perfil de Inversor.
La implementación del proceso de entrevista a través de un Chatbot hizo que el proceso fuera más simple y cómodo, ya que los miembros pueden tomar el cuestionario directamente desde sus teléfonos inteligentes.
A través de la API que Chatbot ya pone a disposición como estándar, fue posible conectarlo directamente al propio Front-End de Sicredi, y hoy este Bot es utilizado por los asociados de la institución directamente a través de su App y Banca por Internet, lo que proporcionó un aumento en la cantidad de interacciones y recaudación de fondos.
Isa.bot
Chatbot que da la bienvenida a mujeres que sufren violencia
ISA.bot es un chatbot desarrollado por CosmoBots en asociación con la ONG Think Olga y Mapa do Acolhimento y con el apoyo de Facebook, Google y ONU Mujeres.
Bot tiene como objetivo brindar orientación, información, apoyo y acogida a mujeres que sufren o han sufrido situaciones de violencia doméstica o en línea.
El bot está disponible en la página de Facebook de ISA.bot para chatear por audio o texto en Facebook Messenger y también se puede acceder a través del Asistente de Google, solo diga "Ok Google, habla con Robot Isa", quien será enviado al chat.
¡Convierta los desafíos en cases exitosos!
Habla con un consultor
Promega
Chatbot para ayudar al equipo de ventas
Promega, uno de los mayores fabricantes de enzimas y productos biotecnológicos del mundo, ha creado un bot para web y WhatsApp que tiene como objetivo facilitar y ayudar al equipo de ventas a acceder a información sobre ventas y estado del producto.
A través del chatbot, el vendedor podrá consultar información sobre el pronóstico de entrega del producto, el estado del producto en tránsito y el estado de pago. También puede solicitar una segunda copia de facturas y facturas y cambios en el sistema. Además, el bot tiene un área enfocada solo para soporte técnico.
Pipefy
Chatbot para enviar notificaciones en WhatsApp
Pipefy es una plataforma de gestión de flujo de trabajo que aumenta la productividad del equipo y estandariza los procesos para equipos como Finanzas, RR.HH. y Éxito del cliente para que quienes soliciten servicios, procesen solicitudes y gestionen la operación sean más eficientes. Con una interfaz intuitiva, Pipefy permite que cualquiera pueda automatizar tareas manuales e implementar flujos de trabajo listos o personalizados.
Con la asociación con CosmoBots, Pipefy agregó otro canal de comunicación dentro de los flujos de trabajo: WhatsApp. A través de una integración nativa extremadamente simple de usar, hoy en día es posible crear tickets, verificar estados e incluso disparar mensajes por WhatsApp cuando se actualiza la información.
Kimberly-Clark
Chatbot en WhatsApp para operaciones logísticas
Kimberly-Clark, una empresa multinacional estadounidense de cuidado personal, creó un chatbot en WhatsApp para ayudar a los conductores las 24 horas del día en las operaciones de distribución. Llamado 'Kim', el asistente virtual interactúa en tiempo real con los transportistas, el servicio al cliente y los vendedores.
El objetivo es mejorar el servicio para los profesionales que brindan marcas como Neve, Huggies e Intimus. Como resultado, mayor velocidad, transparencia y previsibilidad en la cadena de suministro. Garantizando así un mejor nivel de servicio a sus clientes.
Algunas de las funcionalidades que ya han sido probadas son la actualización del estado del viaje, información de llegada de clientes, apertura de incidencias y comprobante de entregas. Los primeros resultados de la innovación son alentadores y K-C ya está diseñando la extensión de la herramienta.
