UNIFIQUE O SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE COM O COSMODESK
Explore todos os benefícios de uma plataforma de atendimento multicanal e integre todos os seus canais de comunicação para promover a melhor experiência para seus clientes.
O QUE É
COSMODESK?
O CosmoDesk é uma plataforma de Help Desk que otimiza a gestão de atendimento nos seus canais de comunicação.
O consumidor atual tem buscado diferentes formas de interagir com as marcas e fazer a gestão de todos esses canais pode ser uma tarefa muito difícil.
Atendimento de diversos
canais
É uma plataforma de atendimento ao cliente onde é possível centralizar diversos canais como chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Google Assistant, SMS e Workplace em um único ambiente.
Histórico de conversa e
relatório
O CosmoDesk também tem como missão armazenar e controlar os dados relacionados à interação com clientes, gerando relatórios detalhados que facilitam a mensuração dos resultados.
Gestão da equipe de
atendimento
Além de realizar uma melhor administração da equipe de atendentes com os clientes, priorizando e otimizando o fluxo de atendimento e organizando a fila de contato.
ATENDIMENTO EM DIVERSOS CANAIS
CENTRALIZADOS EM UM ÚNICO LUGAR
Facebook
Messenger
Google
Assistant
Chat
Widget
SMS
Microsoft
Teams
Workplace
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES E BENEFÍCIOS
DO COSMODESK
Centralize o atendimento de diversos canais
Organize as filas de atendimento de acordo com sua necessidade
Garanta o histórico de conversa com o usuário
Atribuição de nível de acesso
Controle e monitoramento da operação
Relatórios gerenciais
Transferência de atendimento entre os agentes
Conversas simultâneas
Templates de respostas
Atendimento híbrido com chatbots
Apenas 1 número no WhatsApp para diversos agentes
Classificação do atendimento
Definir prioridade e adicionar eventos
Criação de chamados para o atendimento
Integração com outras ferramentas
COMECE AGORA A UTILIZAR A
PLATAFORMA DE HELPDESK DA COSMOBOTS!
Começar agoraATENDIMENTO HÍBRIDO
COM CHATBOT
O atendimento híbrido ocorre quando unimos o atendimento humano e o automatizado na mesma conversa. Monitore as interações e substitua o bot na conversa com apenas um botão.
Caso o chatbot não consiga responder uma dúvida específica do cliente, a conversa pode transbordar para um atendimento humano. Assim como o atendimento humano pode encaminhar a conversa para um chatbot.
MANTENHA O
HISTÓRICO DOS ATENDIMENTOS
Armazene os dados de atendimento e consulte a qualquer momento dentro da plataforma com facilidade.
Conhecer cada vez mais o cliente é fundamental e ter o histórico de atendimento pode ser uma fonte de dados valiosas para continuar o rumo da conversa.
Todos os dados e informações gerados pelas conversas e atendimentos nos diversos canais são traduzidas em relatórios detalhados que facilitam a mensuração, análise e tomada de decisão da equipe.
DIMINUA O
CUSTO DE ATENDIMENTO
O CosmoDesk pode proporcionar agilidade, economia de tempo e facilidade para o atendimento ao cliente.
Faça uma melhor administração da equipe de atendentes, priorizando e otimizando o fluxo de atendimento e organizando a fila de contato.
O atendimento se torna mais inteligente quando o atendente só precisa falar com quem realmente precisa de algo que o bot não pode solucionar. Além de não precisar contratar diversas plataformas de atendimento.
DEPOIMENTOS DE
QUEM JÁ ESTÁ USANDO
O suporte faz toda a diferença! Saber que têm alguém que pode auxiliar com problemas faz toda diferença.
Igor Koeche
O fluxo é muito bom e fácil de estruturar. Simples.
Luis Araújo
A parceria é muito boa, temos liberdade de comunicação e a CosmoBots tem muita força de vontade para resolver os problemas.
Filipi Camargo
APROVADO PELAS
MELHORES EMPRESAS
PLANOS
OBSERVAÇÕES SOBRE WHATSAPP:
Valores referentes a 1 número fixo ou móvel de WhatsApp Business API no plano anual; Após 1.000 atendimentos realizados no canal, serão cobrados um custo adicional de R$0,30 para conversas iniciadas pelo cliente e R$0,50 para conversas iniciadas pela empresa/bot;
CHEGOU A SUA HORA DE AUTOMATIZAR PROCESSOS E TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DE SEUS CLIENTES!
FALAR COM CONSULTORCOMECE AGORA A
REVOLUÇÃO NO ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA!
Cadastre-se no formulário e entre em contato com um de nossos consultores.